フードデリバリー利用実態調査！約47%が金額に不満？利用者の本音に迫る

フードデリバリー利用者の本音に迫る！気になる実態調査結果

株式会社Mstaが実施したフードデリバリーに関するアンケート調査の結果から、利用者の実態が見えてきました。本記事では、利用率の高いサービスや注文理由、人気の料理、気になる価格や送料などについて詳しく解説します。デリバリーサービスを展開している経営者の方は、ぜひ参考にしてください。

1. UberEatsが人気！約42%が利用

調査によると、最も利用されているフードデリバリーサービスはUberEatsで、全体の42.4%を占めています。次いで出前館、宅配ピザと続きます。デリバリーサービスを検討している経営者にとって、UberEatsへの登録は有効な選択肢と言えるでしょう。

2. 利用目的は「外出たくない」がトップ！

デリバリーサービスの利用目的で最も多かったのは、「外出をしたくない時」で約25%、次いで「料理が面倒な時」が約23%という結果でした。この2つの理由だけで全体の約半分を占めており、手軽に食事を楽しみたいというニーズが強いことがわかります。

3. ピザが人気！約55%が注文

よく注文する料理では、ピザが圧倒的な人気で、500名の複数回答で274票を獲得しました。ハンバーガーや寿司も人気ですが、ピザの注文率の高さは注目すべきポイントです。

4. 価格が重要！約53%が重視

デリバリーサービスを利用する際に重視するポイントは、「価格」が最も多く、53%の人が重要だと回答しました。商品の品質や配達時間を重視する人もいる一方で、価格への意識の高さが伺えます。

5. 約47%が金額と送料に不満！

一方で、フードデリバリーの金額や送料に満足していない人は約47%という結果が出ています。商品の価格が高い、送料が高いといった意見が多く、利用者にとって金額は重要な要素であると言えます。経営者にとっては、競合との価格差や送料設定が、利用者満足度を左右する重要なポイントになりそうです。

まとめ：利用者の声からサービス改善へ

今回の調査では、フードデリバリーサービスの利用状況や利用者のニーズ、不満点などが明らかになりました。デリバリーサービスの経営者にとっては、これらの情報を参考にサービス改善を進めることが重要です。価格設定や商品ラインナップ、配達時間など、利用者にとって魅力的なサービスを提供することで、顧客満足度向上に繋がるでしょう。

株式会社Mstaについて

株式会社Mstaは、SEOコンサルティング事業を主軸とし、マーケティングデータの分析やSEO対策など、クライアントの事業成長を支援しています。今回の調査結果のように、様々なデータを収集・分析することで、ビジネス戦略を成功に導くためのサポートを提供しています。

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