自治体向けに進化したテックタッチ、DX推進を強力サポート！

テックタッチ株式会社が開発したAI型デジタルアダプションプラットフォーム、「テックタッチ」が新たに自治体や官公庁向けにバージョンアップされました。これにより、長らく課題とされていたLGWAN（地方公務員専用のネットワーク）への対応が完了し、さらに操作性を大幅に向上させることができるようになりました。

1. 開発の背景

今日、官公庁や地方公共団体は、業務が複雑化・多様化する中で、職員や予算の制約に直面しています。その結果、より良質な行政サービスを提供するためのDX（デジタルトランスフォーメーション）が求められています。しかし、法制度の複雑さからシステムもまた難解さを増してきています。

こうした状況において、「テックタッチ」は画面上に操作ガイドを表示し、複雑な業務をサポートすることで、システムの利便性を向上させるソリューションとして重宝されています。これにより、業務プロセスの透明性が高まり、組織のガバナンス強化にも寄与しています。

従来、「テックタッチ」はLGWANに対応しておらず、多くの地方公共団体では利用が制限されていました。新たにバージョンアップが行われたことで、LGWANに接続可能となり、これによって多くの公共団体での利用が見込まれています。

2. 新機能の詳細

LGWAN対応

自治体にとってLGWANは不可欠なインフラです。テックタッチは、この特殊環境でも使えるように設計されています。これまでにない、ダイレクトに情報を提供できるWebシステムによって、行政業務の効率化が図れます。

操作性の向上

新たに追加された機能により、操作ガイド作成が非常に簡単になりました。自治体のシステムで好まれるポップアップや別ウィンドウにも対応したことで、従来はエディターを開けなかった画面でも右クリックで機能を起動できるようになりました。これにより、いつでもどこでもガイドが作成可能となり、必要なサポートを迅速に提供できます。

3. テックタッチの特長

テックタッチは「すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界に」というミッションを掲げています。デジタルガイド「テックタッチ」は、電子申請システムや庶務事務システムなど、多岐にわたるシステムにスムーズに組み込むことができます。

現在、600万人以上のユーザーを擁するテックタッチは、国内でのシェアNo.1を誇ります。AI機能も強化されており、今後も公共団体におけるITやAIの活用を積極的に支援する予定です。