人手不足を乗り越える温泉旅館が描く新たな成長戦略

業界の人手不足に立ち向かう旅館

長野県茅野市の合資会社親湯温泉が、温泉旅館業界において独自の施策を駆使して人手不足の課題を克服し、驚異の「充足率120%」を実現しました。この成果を支えているのは、未曾有の経済環境に対応するために整えた三つの制度であり、特に新卒社員に対する成長カリキュラムが注目されています。

社員が安心して働ける環境

親湯温泉では、顧客の満足度だけでなく、社員の「働きやすさ」も重要視してきました。経済面での安定を追求するために2022年には「物価上昇お助け手当」として7,000円の支援を全社員に行い、さらには毎年実質賃金を増加させる賃上げを実施しています。こうした取り組みの一環として始めた「奨学金返還支援制度」では、社員の奨学金返済額の50%を会社が補助することで、経済的な負担を軽減しています。

成長を促進する多彩な支援制度

社員の成長をサポートするために、親湯温泉は23種類の独自手当を用意しています。例えば、宿泊や料理の勉強に半額補助を行う制度や、読書手当では本を通じて心の豊かさを促進するといった特徴があります。新入社員には1年間専属トレーナーが付き、定期的に面談を行い、成長のための支援を行うことで無理なくスキルアップを実現しています。

良好な人間関係を築く取り組み

「関係性の重視」も親湯温泉の方針の一つです。月2回の研修や個別面談を通じて、社員同士のコミュニケーションを深める施策を展開しています。新入社員が早く会社に馴染むきっかけとなる食事会手当もあり、部署を超えての交流も奨励されています。

国際的な人材採用への挑戦

さらに親湯温泉は、国際的な視点でも採用活動を行っています。ロシアやタイを含む国々での現地採用を活発に進めており、その結果、オンライン面接を活用して多くの外国人社員を採用しています。これにより、独自の専門性を持つ多文化な職場を実現し、国際力を高めています。

100周年に向けた未来展望

親湯温泉は2024年に創業100周年を迎えるにあたり、「100周年カウントダウンプロジェクト」を1966年からスタートしました。このプロジェクトでは、毎年館内のリニューアルや新たなサービスを展開し、100周年を迎える準備を進めています。シンプルに温泉を楽しむだけでなく、心豊かな経験を提供できる旅館を目指しています。