AIに対する期待と懸念を探る！世界的な意識調査結果が示す明暗

AIに対する期待と懸念を探る

ブッキング・ドットコムが発表した「AIに関するグローバル意識調査レポート」では、AIに対する多様な意見が浮き彫りになりました。この調査には、世界33の国と地域から37,000人以上の消費者が参加しており、全体の91%がAIに期待を寄せる一方、様々な懸念も抱いていることが明らかになりました。

AIへの期待

調査結果によると、消費者の79%はAIの仕組みに精通しているとし、89%は今後の旅行計画にAIを活用したいと述べています。特にAIアシスタントは、旅行ブロガーやソーシャルメディアのインフルエンサーよりも信頼できる情報源と認識されています。これは、旅行者がAIを信頼し、旅の計画や予約時に活用することを示しています。

地域別の理解度

日本においても、91%がAIに期待を寄せていますが、理解度は60%に留まります。日本は、AIの可能性を受け入れつつも、その理解の面で課題を抱えているようです。他国と比較すると、教育分野でのAI活用も著しく低くなっています。アジア太平洋地域では、41%が教育にAIを活用していると回答しているのに対し、日本は10%台に過ぎません。

AIへの懸念

AIへの期待が高まる一方で、実際に「AIを完全に信頼している」と答えた人はわずか6%（日本：1%）しかおらず、91%（日本：93%）は懸念を抱いています。特に「AIの自動意思決定」に抵抗があるとした回答は、全体で12%（日本：3%）に過ぎません。このことから、人々がAIを利用する際に、一定のコントロールや判断を求めていることがわかります。

懸念の内容

懸念の内容は多岐にわたりますが、主に「人間らしさの欠如」や「データの信頼性」に関する疑問が挙げられます。特に35%（日本：24%）の人々は「AIは非人間的である」と感じ、出力された情報を常に確認する傾向があることが明らかになりました。調査結果では、42%（日本：64%）が分析結果を常に事実確認することを重視しています。

AIの役割

AIは旅行の計画段階においても大きな役割を果たしています。回答者の65%（日本：62%）が「近い将来、自動で旅行を計画する時代が当たり前になる」と予測しており、その98%（日本：97%）が旅行計画や予約時にAIを活用しています。旅行中でもAIは翻訳機能やアクティビティ提案に利用されており、旅行者の実用的なニーズに応えています。

また、AIが地域社会に与える影響についても考慮されており、回答者の60%（日本：35%）が「地域にポジティブな影響をもたらすような体験」を望んでいます。

結論

総じて、ブッキング・ドットコムの調査は、AIが旅行業界における重要な存在であることを示しています。期待されるAIの進歩が旅行体験をより豊かにする一方で、慎重な姿勢を持つことも重要です。今後、企業は透明性や信頼性を確保しつつ、AIを「支援ツール」として活用していくべきです。旅行者が求める理想的な体験に近づくためには、AIの可能性とリスクを慎重に考えながら、調和の取れた活用が求められています。