LINE連携で飲食店の業務効率化を実現する新機能「テイクイーツ」

飲食業界が抱えている人手不足や業務の非効率性に対し、株式会社ランプが提供するテイクアウトの注文受付・管理SaaS「テイクイーツ」が新たにLINEとの連携機能を搭載したイートインに対応したモバイルオーダーシステムを導入しました。この新機能により、飲食店の店舗運営が一層効率化される見込みです。

イートイン機能の背景

最近の飲食業界では、人手不足が深刻化しており、限られたスタッフでいかに効率的に店舗を運営するかが大きな課題となっています。特にカフェやスイーツ店では、電話対応やレジ業務、注文管理といった日常業務が接客の質やサービスに直接影響を及ぼすことがあります。そこで「テイクイーツ」は、スタッフがより満足度の高い接客ができるよう環境を整えることを目指して、業務効率化を実現しました。少人数でも高品質な接客を維持しつつ、スタッフの働きやすさと店舗の生産性の両立を図るため、今回のイートイン機能が開発されました。

機能の詳細

この新しいモバイルオーダー機能は、テイクアウトとイートインの注文受付を統合し、LINEミニアプリを通じてスムーズな呼び出しができる仕組みです。従来の方法では、テイクアウトとイートインを異なるシステムで管理せざるを得ず、その結果としてコスト負担や業務の煩雑さが課題でした。しかし「テイクイーツ」はこの両機能を一体化することで、店舗オペレーションを大きく改善します。注文や商品管理が一元化され、テイクアウトとイートインをシームレスに運用できることがエンドユーザーにとっても魅力です。

さらに、顧客データを統合することで、購買履歴に基づいたマーケティング戦略やリピーター獲得の施策を実施する道が開けます。

税率設定と受け渡し目安時間

新機能においては、受け渡し方法に応じた税率設定ができ、同一商品内で異なる設定が可能です。これにより運営上の煩雑さを軽減します。また、店内飲食専用の受け渡し目安時間を設定することで、顧客へのサービス向上にも寄与しています。

導入事例の紹介

「猿田彦珈琲」におけるこの機能のベータ版導入が話題となっています。渋谷区に店舗を構えるスペシャルティコーヒー専門店で、モバイルオーダーを導入することで提供までの待機時間を短縮し、顧客満足度の向上を図っています。LINEとの連携も手助けをし、顧客がスムーズに呼び出されることで待機時間の短縮に成功しています。

テイクイーツの利便性

「テイクイーツ」は飲食店舗が自店のニーズに応じたカスタマイズができるオンライン注文サイトを提供しています。これにより店舗は最短で即日からオンライン予約や決済を開始することができ、業届け出の煩雑さの軽減や非効率的な業務の解消につながっています。さらに、スマートフォンを用いた24時間での簡単な注文が可能であり、顧客は待ち時間を気にせずスムーズに商品を受け取れる環境を整備しています。

会社情報

「テイクイーツ」を提供する株式会社ランプは、2017年に創業以来、地域社会への貢献をビジョンに掲げ、京都を拠点に150社以上のWEBマーケティングを行ってきました。コロナ禍による飲食業界の変革の中、2020年に「テイクイーツ」を立ち上げ、これまでに全国の3,000店舗以上に導入しており、100万件以上の累計注文を達成しています。今後も同社は、業界のニーズに応えるサービスの拡充を進めていくとのことです。