アルティウスリンク、CCAJ コンタクトセンター・セミナー2026に登壇し未来戦略を議論

アルティウスリンクの未来戦略に迫る

2026年2月20日、アルティウスリンク株式会社が一般社団法人日本コンタクトセンター協会主催の「CCAJ コンタクトセンター・セミナー2026」に登壇します。このセミナーは、今後のコンタクトセンターにおける人材の価値やテクノロジーの役割について深く掘り下げる内容となっています。

特に注目すべきは「コンタクトセンターの未来～テクノロジー×現場力で描く、次世代運営のシナリオ～」というテーマのもと、スピーカー陣による実践的な議論です。登壇者には、アルティウスリンクの本岡晃彦氏をはじめ、トランスコスモスの森紗介氏、ビーウィズの羽生智氏が名を連ねています。おそらく、彼らはそれぞれの現場で得た成功事例や課題を徹底的に分析し、「人とAIの役割分担」や「CS・ESを高めるテクノロジーの活用方法」について議論を展開します。

このセミナーは新たな時代のヒントを得る絶好の機会であり、実践知をもとに具体的な施策を学べる貴重な足がかりとなることでしょう。コンタクトセンター業界では、従来の自動化に頼るだけでなく、現場の実践力やノウハウを融合させて新たな価値を創造する必要があります。これにより、顧客体験価値や企業の変革を同時に実現することが求められています。

CCAJ コンタクトセンター・セミナー2026 概要

- 日程: 2026年2月20日（金）
- 時間: 16:20～17:30
- 会場: アーバンネット神田カンファレンス（東京都千代田区）
- 参加方法: 事前登録制（申込フォームは公式サイトに掲載）
- 受講料: CCAJ会員：6,000円、非会員：8,000円

セミナーはオンライン配信も行われ、後日視聴が可能です。これにより、遠方の方でも参加しやすく、業界の動向を肌で感じることができるでしょう。

アルティウスリンクの企業情報

アルティウスリンクは、人とデジタルの融合を重視したBPO（Business Process Outsourcing）サービスのプロバイダーです。フロントオフィスからバックオフィス、IT領域にわたる包括的なサービスを展開し、顧客企業と共に持続可能な社会の発展に寄与しています。主な活動地域はアジアと北米で、9カ国に広がるネットワークを持ち、多様なパートナーとのコラボレーションにより最新技術を取り入れたオペレーションの高度化を目指しています。

今回のセミナーでは、業界のリーダーたちとともに未来のコンタクトセンターについてのビジョンを共有し、実際に役立つインサイトを得る機会が提供されます。テクノロジーの進化や人材の育成が求められる今、参加者は新たな戦略が求められていることを実感できるはずです。アルティウスリンクが提案する次世代のコンタクトセンターとは何か、ぜひその目で確かめにいきましょう。