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はじめに

株式会社エイトレッドが行った調査によると、ワークフローシステムの選定に関する実態が明らかになりました。この調査では、AI技術の進展を背景に、企業が今後重視すべき基準も浮き彫りになっています。本記事ではその詳細を探っていきます。

調査概要

調査はAI時代のワークフロー選定基準に関する実態調査で、情報システムやDX推進を担当する111名の専門家を対象に実施されました。調査結果からは、選定時の重視ポイントと導入後の後悔におけるギャップが多く見られました。

業務フローの整理

90%以上の担当者が導入前に業務フローの整理を行っており、特に「紙帳票の忠実な再現」が重視されていることが分かりました。この重視項目は、導入後の後悔においても最多の56.8%に達しています。

現状の満足度

調査によると、84.7%の担当者が現行のワークフローシステムに満足していますが、15.3%はそれに満足していないと回答しました。この差は、実際の運用で感じる課題が選定段階では予測できないことを示しています。

AI時代の基準

AI時代において、承認や監査の堅牢性が55%で最も重要な基準として挙げられています。また、生成AIやAIエージェントの導入に関しても、約94%の担当者が活用に前向きであることが明らかになりました。

ワークフローの選定基準の変化

かつては「紙帳票の再現性」が重要視されていましたが、これからはAI技術を生かした新たな選定基準が求められる時代に突入しているようです。特に、データの分析やAIとの連携が可能なシステムの需要が高まっています。

新しいワークフローのニーズ

約92.8%の企業がAI時代に合わせたワークフローの見直しが必要と感じています。ワークフローを見直すことで、業務の効率化とガバナンスの確保が可能になると期待されています。

エイトレッドの取り組み

エイトレッドの提供する「AgileWorks」は、AI時代に最適化されたワークフローシステムであり、承認・監査業務をしっかりと支える機能が充実しています。AIの力を利用して、企業のワークフローを効率化しながらも、ガバナンスを維持することが求められるようになっています。

まとめ

今回の調査結果からは、ワークフローシステム選定基準が従来の「再現性」から、AI時代に求められる「運用後の拡張性」や「ガバナンス」へとシフトしていることが明らかになりました。業務効率化を進めると共に、信頼性を確保することがこれからの企業に求められる新たな課題であると言えるでしょう。

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