Brazeが発行した「できるBraze（特別版）」で顧客体験を向上

Brazeが新しい書籍「できるBraze（特別版）」を発表

カスタマエンゲージメントのリーダーとして知られるBraze株式会社は、新たに『できるBraze（特別版）』を発行しました。この書籍は、現代のマーケティングにおいて顧客の感情をより深く理解し、そのニーズに応じたデジタル体験を提供するための具体的な手法を紹介しています。

書籍の内容

『できるBraze（特別版）』では、Brazeの主要機能や使い方について、初学者でも理解しやすく工夫されています。特に、実際の操作画面やイラストが豊富に掲載されているため、視覚的に理解しやすい構成となっています。書籍は全11レッスンに分かれ、以下の内容が含まれています:

1. Brazeとは
Brazeについての基礎知識を紹介します。
2. Brazeのメニュー構成を知ろう
各機能へのアクセス方法や基本的なメニューの使い方を解説。
3. ダッシュボードに表示されるデータを確認しよう
データの理解を深め、分析を行うための指南。
4. ユーザープロファイルを知ろう
顧客プロファイルの活用法について解説します。
5. ユーザーセグメントを知ろう
セグメントの設定方法やその効果について。
6. セグメントフィルターを設定してみよう
より細かなコミュニケーションを可能にする設定方法。
7. 配信できるメッセージの種類を知ろう
様々なメッセージ形式について詳述。
8. メッセージを使い分けよう
顧客に適切なメッセージを届ける戦略。
9. キャンペーンを作成しよう
効果的なマーケティングキャンペーンの構築法。
10. キャンバスを使おう
ビジュアルでキャンペーンを計画する方法。
11. アナリティクスを活用しよう
施策の効果を測定し、次への戦略に活かす技法。

Brazeのビジョン

Brazeは、マーケティングの専門家やエンジニアが新たな顧客体験を創造するための支援を行っています。テクノロジーとクリエイティビティの融合を目指し、ユーザーを魅了するコミュニケーション戦略を推進しています。これにより、エコシステム全体の拡張とコミュニティの活性化を図っていく考えです。

インプレスの役割

書籍は株式会社インプレスから発行され、同社の「できる」シリーズの一環として位置付けられています。このシリーズは、パソコン関連の解説書としてシリーズ累計8000万部以上を誇る実績があります。また、IT関連のメディアも多数展開しており、最新技術の情報を提供するプラットフォームとして信頼を得ています。

Brazeとその影響力

Brazeは、顧客との関係を深化させ、効果的なマーケティングを実現するための強力なツールを提供しています。データ分析やセグメント分け、メッセージ配信まで多岐にわたる機能は、マーケターが求める柔軟性とスピードを兼ね備えています。さらに、AI技術を駆使した仮説検証と施策の最適化を行うことで、顧客の期待を超える体験を提供できるよう努めています。