大切な人を失った方をサポートする「グリーフケア・リテラシー検定試験」が開始

大切な人を亡くされたご遺族と接する機会のある方々にとって、適切な言葉遣いや対応は非常に重要です。しかし、実際には「何を言ったらいいのかわからない」「どう接すればいいのかわからない」と、戸惑う方も少なくないでしょう。

そこで、日本ホスピタリティ検定協会は、2024年11月18日より「グリーフケア・リテラシー検定試験」を開始します。この検定試験は、ご遺族の心理や、適切な対応方法を学ぶことで、お客様との信頼関係を築き、安心できるサポートを提供するためのものです。

試験の監修は、一般社団法人日本グリーフケアギフト協会が行い、同日には株式会社経済法令研究会より『グリーフケア・リテラシー検定試験公式テキスト＆問題集』が刊行されます。このテキストは、遺族心理、ご遺族が傷つく言葉や適切な態度、望ましい接遇を解説しており、試験対策だけでなく、実務でも役立つ内容となっています。

検定試験は、ご遺族と接する機会のある方であれば、職種や業界を問わず受験可能です。試験内容は、グリーフケアの基本的な知識、遺族心理、ご遺族が行う様々な手続き、望ましい接遇応対など、実務に役立つ内容となっています。試験は、全国47都道府県の会場で受験でき、CBT方式で実施されます。

「グリーフケア・リテラシー検定試験」は、ご遺族へのサポート体制を強化し、お客様との信頼関係を築くために役立つ検定試験です。ご遺族に寄り添い、温かいサポートを提供したいと考えている方は、ぜひご受験をご検討ください。