フロッグウェルがSalesforceのAI導入支援サービスを開始

フロッグウェル株式会社は、デジタル化の波に乗り、特にAI技術を駆使した業務改善のニーズが高まる中、SalesforceのAIテクノロジー「Einstein」および「Agentforce」を活用した導入支援サービスを新たに開始しました。この取り組みは、企業が直面する多様な業務課題を解決するための重要なステップです。

背景と目的

現在、多くの企業がデジタル化に取り組んでいる一方で、AI活用による業務改善が課題となっています。しかし、業種ごとの業務プロセスや法規制に伴い、汎用的なAIツールでは期待通りの効果を得ることが難しくなっています。そこでフロッグウェルは、業界特有の要件を熟知したコンサルタントにより、導入支援を通じてこれらの課題を解決することを目指します。

サービス概要

本サービスの核となるSalesforceの「Einstein」は、データの分析と生成を通じて企業の意思決定をサポートします。具体的には、見込み客の商談化予測やオンライン商談の自動文字起こし、マーケティング施策の最適化など、多岐にわたる機能を提供し、営業活動の質を高める役割を果たします。

さらに、24時間365日稼働する自律型AI「Agentforce」は、カスタマーサービスを強化し、問い合わせへの初期対応や適切な提案を行います。どちらのシステムも、Einstein Trust Layerによる高いセキュリティを備えています。

導入支援の強み

フロッグウェルの強みは、豊富な業界知識と確かな技術力にあります。業種別の規制や業務フローに精通したコンサルタントが、お客様に最適な導入計画を策定します。また、Salesforce認定資格を持つ多数の専門家が在籍し、システム統合を含めた包括的なサポートを実現しています。

導入による効果

新たなサービスの導入により、営業部門では商談記録の作成負担を軽減でき、新人の早期育成が期待できます。さらに、カスタマーサービスでは、問い合わせ対応が迅速化し、24時間体制を確立することで顧客満足度の向上が見込まれます。

AIによる分析を活用することで、営業活動の質が向上し、新規顧客の開拓や既存顧客との関係強化にも寄与します。加えて、定型業務の自動化により、社員がよりクリエイティブな業務に集中できる環境が整います。

今後の展開

フロッグウェルは、特に医療・ヘルスケア分野に注力し、2025年度には100社への導入を目指す意向を示しています。各業界の特性に合わせたAI活用を推進し、お客様のビジネスの成長に寄与していく方針です。

フロッグウェルは、企業のニーズに合った最適なソリューションを提供するために、これまでのシステム導入経験やデータ管理のノウハウを駆使していきます。お客様が持つデータや要望を丁寧にヒアリングし、最適な提案を行ってまいります。

詳細情報やお問い合わせは、こちらからご覧ください。