Z世代の離職を防ぐ！上司のコミュニケーションの重要性が明らかに

Z世代の離職を防ぐためのコミュニケーション改善

近年、企業でZ世代（1990年代半ばから2010年代初頭に生まれた世代）の離職が増えており、その理由の中心に「上司とのコミュニケーション」が浮かび上がっています。株式会社ペンマークと株式会社アルバトロスの共同調査によると、Z世代の若手社会人316名を対象にした結果、70.6%が「上司の伝え方や言い方が改善されていれば、退職や転職を思いとどまった可能性が高い」と回答しました。このことは、彼らにとっての上司とのコミュニケーションが、働く環境にどれほど影響を与えているかを示しています。

調査の背景と目的

本調査は、Z世代の離職を防ぎ、定着率を向上させるための有効な手段を模索するために実施されました。調査対象は20歳から29歳の若手社会人で、上司とのコミュニケーションスタイルがどのように彼らの働き方や職場への満足度に影響を与えているかを明らかにすることが目的です。

課題を浮き彫りにするデータ

調査によると、Z世代は上司が一方的に指示を出したり、高圧的な話し方をする際に、その言動が心理的安全性を損なう要因になると考えています。特に彼らは、「自己成長」や「個人の尊重」を強く求めているため、上司との信頼関係において言葉の選び方が有力な要素となります。68.5%が「自己成長のために上司との良好なコミュニケーションが必要だ」と考えています。

上司に求められるスキルとは

Z世代の若手社会人の声から、求められるのはソフトなコミュニケーションスタイルです。具体的には、感情を大切にし、一方的な指示ではなく、意見を尊重する対話を求めています。例えば「あなたの意見は価値がある」「これについてどう思う？」など、相手の考えや気持ちを尊重した言い回しが重要視されています。

管理職のトレーニングの必要性

このようなコミュニケーションの重要性を踏まえ、企業は管理職向けのトレーニングを強化する必要があります。従来の講習に加え、Z世代の特性に合った具体的な言葉選びや伝え方を身に付けるためのトレーニングが求められています。その一環として、「コミュトレZ」などのAIを活用したコミュニケーションツールの導入が挙げられます。これは、上司が発する言葉の選び方を具体化し、フィードバックを提供することで、Z世代とのコミュニケーションギャップを解消します。

今後の展望

Z世代の離職を防ぐためには、給与や待遇などの物質的要因だけでなく、質の高いコミュニケーションが不可欠です。企業は、上司のコミュニケーションスキル向上に力を入れ、より良い働きやすい環境を提供する必要があります。この調査は、企業や管理職にとって、これからの時代にどのようにZ世代に寄り添った働き方を模索していくか、重要な指標となることでしょう。

docsource: Z世代と上司のコミュニケーションに関する実態調査