SMARTCOBY自主回収
2025-01-27 14:18:00

SMARTCOBY Ex01 SLIM Qi2 & Cableの発火問題と自主回収の詳細について

SMARTCOBY Ex01 SLIM Qi2 & Cableの自主回収について



最近、SMARTCOBYのモバイルバッテリー「Ex01 SLIM Qi2 & Cable」が日本国内で発火する事象が発生しました。これを受けて、製品の自主回収と返金が行われることが発表され、利用者への影響が懸念されています。この記事では、その詳細をお伝えします。

1. 発火事象の発生



日本国内で発生した発火事象から、SMARTCOBYは迅速に原因究明に取り組みました。調査の結果、本製品の一部製造ロットにおいて、使用されているバッテリーセルに不具合が発見されました。このため、同社は今後の被害拡大を防ぐために、対象製品の自主回収を決定しました。この決定は、顧客の安全を最優先に考慮したものであり、現在は新規出荷や販売を一時停止しています。

2. 発生原因の詳細



発火の原因は、製品に使用されているバッテリーセルの負極に塗布されたスラリーの粘度にあります。調査によると、一部の製品でスラリーが基準よりも薄く塗布され、その結果、剥離が発生しやすくなっていました。また、バッテリーセルの製造過程での攪拌不足も本問題に関連しています。これにより、内部短絡を引き起こす可能性のある製品が市場に出回ってしまったということが判明しました。

3. 具体的な対応策



SMARTCOBYは、問題のあるバッテリーセルに関して即時の出荷停止を行い、今後の再発を防止するため、製造委託先との管理体制を見直すことが決定されました。また、バッテリーセル製造サプライヤーの監査を強化し、品質管理を徹底するとのことです。

4. 対象製品について



自主回収の対象となる製品は、以下のモデルです。
  • - 製品名: SMARTCOBY Ex01 SLIM Qi2 & Cable
  • - 製品型番: CIO-MB20W2C-5K-EX01, CIO-MB20W2C-5000-EX01
  • - カラー: ホワイト、ブラック

返金金額は5,980円(税込)で、製品背面に記載されたシリアル番号を確認する必要があります。回収対象のシリアル番号は「あたかも上記に記載しませんが、特定の番号が記載されていますのでご確認ください」とSMARTCOBYは呼びかけています。

5. ユーザーへのお願い



本件に関して、対象の製品をお持ちの方は、オンラインフォームを通じて手続きを行うようにお願いします。お手数をおかけすることを心よりお詫び申し上げるとともに、迅速な対応を促進しています。

【オンラインフォーム】
https://connectinternationalone.co.jp/pages/202501-ex01-info/

さらに、Smartcobyは相談窓口を設置しており、フリーダイヤルも用意されているため、顧客からの問い合わせにも迅速に対応しています。

この度は、製品をご利用いただいている皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを重く受け止めており、今後とも品質向上に努めてまいります。


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会社情報

会社名
株式会社CIO
住所
大阪府守口市本町2-5-18 守口CIDビル 4F
電話番号
06-4400-2842

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