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生成AIとコールセンターの新たな可能性

生成AIは、私たちの生活やビジネスにおいて急速にその存在感を増しており、特にコールセンターでの活用が注目されています。これにより、従来の業務プロセスが革新され、顧客対応の質が向上する期待が寄せられています。しかし、まだまだ導入に対して躊躇している企業も少なくありません。今回は、2025年4月17日(木)にパナソニック インフォメーションシステムズが主催するウェビナーについて、その内容に迫ります。

ウェビナーの概要

このウェビナーは、生成AIがどのようにコールセンター業務を変革するかを徹底的に解説するものです。懸念の多いAI活用の実態や、実際に業務で役立てるための具体的なポイントについても説明されます。参加者は、生成AIに関する知識を深め、コールセンターシステムを効果的に運用するための道を模索できます。

場所と参加費

• - 日時: 2025年4月17日（木）11:00～11:30
• - 会場: オンライン（申込者のみに案内）
• - 参加費: 無料
• - 定員: 50名

誰にオススメ？

このウェビナーは以下のような方々に特におすすめです。

• - コールセンターにおける生成AIの活用実態を知りたい方
• - 自社業務で生成AIをどのように活用すればよいのか勘所を学びたい方
• - RAGや生成AIを用いて自社システムをアップデートしたい方
• - カスタマーサポートを起点に自社ファン・ロイヤルカスタマーを育成したい方

参加のメリット

ウェビナーでは、最新のコールセンターに関連するトレンドが紹介されるだけでなく、参加者は生成AIの効果的な導入方法やシステム活用の具体例を学ぶことで、より顧客満足度を高められる知見を得ることができます。最終的には、ロイヤルカスタマー育成が実現できる道筋を示し、自社のファンを増やすきっかけとなるでしょう。

お問い合わせについて

興味がある方は、ぜひ参加を検討してみてください。詳細は、パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社のカスタマーサクセス本部営業統括部にお問い合わせください。
E-mail: [email protected]

まとめ

生成AIとコールセンターの融合は、未来のビジネスシーンにおいて大きな影響を与えるでしょう。これからの時代、顧客の期待に応えるためには、新たな技術を積極的に取り入れる必要があります。皆様の参加をお待ちしています。

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