企業における生成AI活用実態調査の結果と未来展望

企業の生成AI活用実態調査

最近、Sansan株式会社が実施した「企業のAI活用に関する実態調査」が注目されています。調査対象は、生成AIツールの導入や活用に関わる1097名の企業担当者です。結果、ここ数年でAI技術が急速に普及していることは明らかですが、各企業の経営に対するインパクトはまだ限られた状態であることが浮き彫りになりました。

調査結果の概要

総じて、調査からは以下の3つのポイントが際立ちました。
1. 生成AI導入の現状
7割以上の企業が直近1年以内に生成AIを導入しており、その多くが個人業務の効率化に活用されています。特に、メール作成や情報収集などの業務改善に集中している模様です。

2. 期待と現実のギャップ
約90%の担当者が、AIが期待通りに機能しなかった経験があると答えています。その理由には、AIの回答がインターネット上の情報に依存していることや、自社独自の情報を反映しきれない点が挙げられます。

3. ビジネス成果の可能性
AIが社内のデータを適切に把握すれば、多くの担当者がビジネス成果が変わると考えています。ただし、実際に完璧なデータベースが整備されている企業はわずか22.2%に留まっています。

調査の背景と目的

現在、生成AIの普及はかつてないスピードで進行していますが、AIを利用した新規事業の成功事例は国内ではまだ限られています。Sansanは、企業におけるAIトランスフォーメーション（AX）を促進するために、この調査を通じて企業が経営における結果をどのように向上できるか、模索しています。

企業の成長とデータ整備の重要性

Sansanの鳴海佑紀さんも述べていますが、個人業務の効率化は進む一方で、組織全体の変革にはまだ難しさが残っています。特に、AIが正しく機能するためには、企業独自の「AI-Readyデータ」の整備が肝要です。社内に蓄積された商談情報や契約情報を適切に構造化し、AIが即座に活用できる環境を整えることが企業の競争力を高める鍵となります。

Sansanの取り組み

Sansanは、業務効率化に加え、ビジネスモデルの変革や新規事業の創出を目指す企業に対して、「働き方を変えるAXサービス」を提供しています。このサービスは、社内データのデジタル化・構造化を行い、AIの力を最大限に引き出せる環境を整えることに焦点をあてています。特に、生成AIを効果的に活用するために必要なデータクオリティマネジメントの提供も始まっています。

結論

今後、企業はAIの導入や活用を進める中で、整備されたデータ基盤を持つことが求められるでしょう。また、日本企業がAIを活用し、業務効率化や組織変革を実現するためには、この調査結果から得られた知見を生かすことが必要です。Sansanとしても、引き続き企業のAXを全面的に支援していく方針を示しています。日本企業の成長を支えるためのサポートを今後も続けていくことでしょう。