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リフォーム職人148名が語る！知識による満足度が決め手である理由とは

4月8日、リフォーム業界において注目すべき日がやってきました。これは「参考書の日」として知られ、学びの重要性を再確認する機会でもあります。この日を記念して、リフォームの専門家である148名の職人を対象にしたアンケート調査の結果をお伝えします。

調査背景と目的

1983年に制定された「参考書の日」は、知識がいかに重要であるかを考える日です。リフォーム業界においても、正確な情報は依頼主と職人双方にとって欠かせません。そこで、優良工事店ネットワークが行った調査を通じて、リフォーム職人たちのリアルな声を集めました。この貴重な機会を通じ、一般の消費者がどのようにリフォームの知識を深められるのかを探ります。

理想のリフォーム周期

まず、リフォームを考える理想の周期について尋ねたところ、多くの職人、実に8割が「10年から15年」という答えを示しました。この結果から、リフォームの周期が長すぎると家の劣化が進み、結果的に修復が costly になる可能性があることが伺えます。特に外壁や水廻りは年数の経過とともにその状態が悪化しやすく、定期的な点検が欠かせません。

相見積もりのメリット

次に、複数の業者に見積もりを依頼することについての意見を伺ったところ、75%に近い職人が「メリットがある」と回答しました。しかしその一方で、多くの職人が「金額だけで判断されてしまうことに懸念を抱いている」とも答えています。実際、確認の結果、職人たちは質の高い仕事を提供することを重視しています。お客様には値段だけではなく、技術や人柄も見てほしいという思いが伝わってきます。

逆に、相見積もりを「しない方が良い」と考える職人もおり、「それぞれの業者の提案が異なるため、公平な比較ができない」との意見が寄せられました。依頼主は複数社の見積もりを確認する際、同様の条件で行うことが重要であると考えられています。

依頼を断った経験

さらに、依頼を断ったことがあるか質問したところ、約4割の職人が「ある」と回答しました。その理由として多くの人が挙げたのは、無理な値段交渉や不可能な納期といった納得できるもの。また、「コミュニケーション不足」を理由に断ったケースも見受けられ、依頼主との密な信頼関係が不可欠であることがわかります。

知識の重要性

調査では、「リフォームで最も重要」とされる要素として6割弱の職人が「知識」を挙げました。このことから、施主にリフォームに関する必要な知識があれば、職人との意思疎通がよりスムーズになり、満足度が高まると言えます。一方で「金額」や「技術」に対する意見は少なく、職人たちの関心がいかに施主の満足感にあるかを浮き彫りにしています。

まとめと今後

今回の調査を経て、リフォーム業界の職人たちが持つ「人間らしさ」と「プロ意識」が明らかになりました。お客様の満足を最優先し、信頼関係を構築したり、不安のないコミュニケーションを心掛けたりといった姿勢が、多くの職人の共通メッセージでした。これからリフォームを計画している施主の方々には、信頼できる業者を選び、必要な知識を身に付けることが必須であると感じさせられました。

今後も株式会社ゆうネットでは、優良な工事店を紹介し、良いリフォームができるよう、情報提供に努めてまいります。リフォームにおける知識の重要性を認識し、自身の選択に役立てていただければ幸いです。

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