朝日生命、MarkefanのMAツール導入で業務効率化と顧客対応を強化！

朝日生命、Markefan MAツールを導入

この度、朝日生命保険相互会社は業務のデジタルトランスフォーメーション（DX）を進める一環として、マーケティングオートメーション（MA）ツールであるMarkefanを導入しました。この取り組みにより、業務の効率化と顧客対応の向上が期待されています。

導入背景と経過

朝日生命では、サービスの質を向上させるため、また競争力を維持するために、新たな技術の導入に注力しています。MarkefanのMAツールは、そのシンプルな操作性とともに、システムコンプライアンス面でも十分な精査を受けており、2022年8月に東京総合営業部において正式に導入されました。これまでの業務フローを見直す中で、特にマーケティング活動の重要性が増しているのが背景にあります。

ツール導入後の成果

利用者の方々からは、Markefan導入後のポジティブな評価が寄せられています。「操作が簡単で、特別なマーケティング知識がなくても各担当者が容易に使え、顧客とのコミュニケーションが効果的に行えるようになった」との声が多く報告されています。また、メールマガジンの自動配信により顧客からの問い合わせ数も増加しているとのことです。これにより、業務効率化だけでなく、今後の顧客数増加にも期待を寄せています。

Markefan株式会社の見解

Markefan株式会社の代表取締役アニール・クマール氏は、「ビジネスの成功には適切な情報提供が不可欠である」と強調しており、マーケティングの重要性を説いています。彼はインドでITエンジニアとしての豊富な経験を持ち、日本のスタートアップ企業でCTOとしてIPOに貢献した人物です。今回、朝日生命に導入されたことについて、「導入後短期間で効果を実感いただけたことを非常に嬉しく思います。今後、更なるチャレンジを続けていきたい」と熱意を表明しています。