CREAVEが発表！消費者のホテルSNS行動調査レポートの内容とは？

CREAVEが公開した消費者のSNS行動調査レポートの詳細

株式会社CREAVE（クリーブ）は、ホテル業界に特化したSNS行動に関する調査レポートを公開しました。このレポートでは、消費者がどのような情報を基にホテルやそのレストラン、Barを選んでいるのかを探ります。

調査の目的と背景

近年、SNSは消費者が情報を得る主要な手段となっており、特にホテルや飲食業界ではその影響が顕著です。消費者が実際に来店する前にどのような情報を参照し、またどれだけSNSが集客に寄与しているのか理解することは、マーケティング戦略の立案に不可欠です。

調査の概要

本調査は、618人を対象にオンラインで実施され、消費者のフォロー状況、SNS利用の動機、レストランの利用状況など多岐にわたります。

調査結果の一部について

- 公式アカウントのフォロー理由: 約60%の回答者が「いつか行きたいホテルだから」と回答。
- レストラン予約時のSNS利用: 86%の人が予約する際にSNSで情報を収集。
- 最も参考にする情報源: 約50%が「SNSで検索し出てきた方の投稿」を参考にしていると回答。

これらの結果から、消費者が第三者の意見や口コミは非常に重要であることが分かります。公式アカウントのフォローは、将来的な訪問を見越しているユーザーによって行われていることが多く、そのさまざまな理由や行動が集客の鍵となります。

SNSを活用した集客への提案

CREAVEはこの調査結果をもとに、ホテル業界のマーケティング担当者に対して、SNSを通じた効果的なプロモーション戦略を提案しています。具体的には、

- 動機づくり: 消費者が興味を持つようなコンテンツを提供し、アクションを促すこと。
- 第三者による発信の促進: インフルエンサーに協力を仰ぐことで、より多くの口コミやシェアを狙うことが重要です。

CREAVEのマーケティングサービス

CREAVEでは、以下のような多彩なマーケティングサービスを提供しています。

- SNSアカウント運用プラン
- 体験型アンバサダープラン
- ファンコミュニティプラン
- インフルエンサーPRプラン

調査の意義と今後の展望

本調査は、ホテル業界のデジタル戦略の重要性を再認識させるもので、消費者行動に基づいたマーケティング活動の必要性を強調します。CREAVEは、引き続き消費者の動向を分析し、マーケティング支援を行っていきます。

さらに詳しい調査結果は、CREAVEの公式ウェブサイトからダウンロード可能です。興味のある方はぜひご覧ください。