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近年、生成AIの活用が加速している中、小企業診断士の間でもその利用が広がっています。2023年12月に東京都の中小企業診断士事務所「ハッシュタグ」が実施した調査によれば、124名の診断士を対象に生成AI（特にChatGPTなど）の使用実態が明らかにされました。調査結果では、実に約70%の診断士が「仕事で使用することがある」という回答を寄せ、その内訳には無償版ChatGPTが最も利用されていることがわかりました。次いでBing AIや有料版ChatGPTの活用も見られます。

この結果は、中小企業診断士による生成AIの採用が進んでいることを示しています。特に「仕事で使用したいができていない」との回答も約23%あり、潜在的な利用者も多いといえるでしょう。 AIの活用によって、情報整理やアイデア出し、文章の要約など、さまざまな業務が効率化され、よりクライアントに対して付加価値を提供できる可能性があります。

また、調査では「満足・やや満足」と回答した割合も77%となり、利用者はAIを通じて得られる結果に一定の満足感を得ていることが分かりました。具体的な利用目的としては、アイデアの創出や情報整理、文章生成が多く挙げられています。生成AIの活用は、テキストコンテンツを生み出す一手段として軌道に乗っているのです。

さらに驚くべきことに、約79%の診断士が「クライアントに価値が提供できている」と感じています。これは提案内容の質の向上や作業効率の改善など、AIを活用することで得られる具体的な効果がクライアントに実感されていることを示唆しています。これにより、クライアントの本質的な課題により適切に対処できるようになり、診断士の役割がさらに重要になっていくでしょう。

このように、生成AIを業務に取り入れることは、単なるトレンドではなく、本質的な業務の変革をもたらす要因となっています。今後、中小企業診断士たちは生成AIを活用した新たな業務の形を模索し続けることでしょう。この利用拡大は、今後ますます進むと予想され、AIが導入されることで日常の業務がよりスムーズに進行し、効率化されることが期待されています。

ハッシュタグでは、生成AIを駆使して中小企業の経営者に向けたサポートも行っています。経営者が自社の本質的な強みをAIやデジタル技術を使って発展させたいと感じている方々に向けて、情報を発信中です。初回の相談は無料で受け付け了解しているので、ぜひこの機会に気軽にご相談いただければと思います。今後の業務支援にいかに生成AIが寄与するのか、注目していきましょう。

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