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トラムシステム、2026年釜山でのビジネスサミットで受賞

トラムシステム株式会社が、2026年3月13日に韓国・釜山で開催された「NiCE APAC Business Partner Summit 2026」において、「APAC SMB Partner of the Year 2025」を受賞したことが発表されました。この賞は、APAC地域において優れた成果を上げたパートナーとしての取り組みが評価された結果です。

トラムシステムは、2024年に「APAC SMB New Logo Win」を受賞したことに続いて、2年連続での受賞となりました。この受賞を通じて、同社の提供するクラウドコンタクトセンターシステム「TramOneCloud CXi」をはじめとしたCXソリューションの効果が再評価されることとなりました。

受賞の詳細

受賞名: APAC SMB Partner of the Year 2025
主催: NiCE Ltd.
開催日: 2026年3月13日
開催地: 韓国・釜山

受賞の背景

トラムシステムは、顧客接点の高度化や業務効率化に向けた支援を目的とし、 AI技術を駆使したCXソリューションを提供しています。特に近年は、NiCEとの強力なパートナーシップを構築し、コンタクトセンターのさらなる進化に取り組んでいます。この連携により、導入支援やマーケティング活動を通じた新たな案件創出が推進されており、その結果が評価される形となりました。

受賞理由

トラムシステムは、受賞に際し、以下の点が評価されました。

• - NiCE CXoneを基盤とした「TramOneCloud CXi」と独自のVaaS「TramLine」による案件創出の促進とコスト最適化の同時実現
• - SMB市場のニーズに応えるイベントやコンテンツ施策の実施によるリード創出の加速
• - NiCE CXoneと様々なサードパーティサービスとの連携による顧客課題への高度な解決策の提示
• - NiCEパートナー間の協業を促進するコンソーシアムのリーダーシップを発揮し、強固なパートナーエコシステムを築く取り組み

サミットでの活動内容

本サミットにおいてトラムシステムは、以下の活動を行いました。

• - Partner Advisory Council（PAC）への参加
• - NiCEエグゼクティブとの1on1ミーティングの実施
• - セッション登壇（2回）

- マーケティング活動を通じた案件創出の実績紹介
- NiCEとの連携による成功事例のプレゼン

会期中には、CognigyやCXone Copilotなど、AIを利用したCXの最新動向が共有され、急速に発展する業界の未来を再認識する機会にもなりました。

コメント

トラムシステム株式会社の取締役執行役員 業務統括マネージャーである今枝秀仁氏は、「今回受賞したことを光栄に思い、多くの方々の支支援に感謝しています。この成果は、日々お客様と向き合っている社員一人ひとりの努力によるものです。今後も価値を提供し続けるために、NiCEとのパートナーシップを一層強化していきます」と述べました。

日本市場での受賞実績

トラムシステムは、日本国内においてもNiCEとの連携を通じた成果を次々に上げています。2025年12月には「CXone Partner of the Year 2025」を受賞し、CXoneの導入実績や市場拡大への貢献が評価されました。この他にも、2023年には「the BPO Partner Award」、2024年には「Top SMB Sales Partner」を受賞し、トラムシステムは3年連続での受賞を達成しました。

今後の展望

トラムシステムは、受賞を契機にNiCEとの連携をさらに深めることを目指しています。AIを活用したCXソリューションの提供はさらに進化し、顧客企業のビジネスを成長させる支援を継続して行う予定です。さらに、トラムパートナーコンソーシアムとの連携を強化し、顧客接点の高度化や持続的な価値の創出に邁進していく考えです。

トラムシステム株式会社について

トラムシステムは、クラウドコンタクトセンターに特化した先進的なソリューションを提供する企業です。2008年の創業以来、ナイスジャパン社のBPOパートナーとして、顧客のニーズに応えた最適な運用支援を行っています。

公式ウェブサイト: トラムシステム株式会社

NiCEについて

NiCE（NASDAQ: NICE）は、AI技術を駆使し、エンゲージメントの自動化を通じて世界を変革しています。150カ国以上で広く採用されるNiCEのプラットフォームは、組織全体の業務効率を向上させながら、最先端の業務遂行を可能にしています。

公式ウェブサイト: NiCE
公式Facebook: ナイスジャパンFacebook

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