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ベルシステム24の出展情報

株式会社ベルシステム24が2026年11月12日（木）と13日（金）に東京で行われる「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2026」に出展します。主催は株式会社リックテレコムとインフォーマ マーケッツ ジャパンです。このイベントでは、同社のソリューションコンセプト「VoiceDynamics」を元に、コンタクトセンターの対話データを駆使して業務の自動化や生成AIを取り入れたさまざまなソリューションを紹介します。

イベントの概要

今年で27回目を迎える本イベントでは、140社以上が出展し、AIエージェントや生成AI、音声認識などの最新技術が披露される予定です。また、実際の運用例や専門家によるセミナー、パネルディスカッションなど、多彩なプログラムが展開されます。特に、コンタクトセンター業界における生成AI活用や業務自動化の動向が深掘りされることでしょう。

展示内容のハイライト

ベルシステム24のブース名「VoiceDynamics〜その'声'をビジネスのチカラに〜」では、5つの主要なソリューションが展示されます。以下にその一部を紹介します：

• - Hybrid Operation Loop®：お客様の通話データからナレッジを自動生成する機能を持つ、自動化ソリューションです。
• - ヒトトナリAI：顧客のニーズを解析するためのAIサービスで、CRMデータとの連携により個別の接客理解を深めます。
• - 音声認識ソリューション：会話データを高精度に文字化し、実際の利用シーンを通じて性能を体験できます。

さらに、ナイスジャパン株式会社やナミテクノロジー・ジャパン株式会社、株式会社シグマクシスなどのパートナー企業と共催するセッションも開催予定で、生成AIの活用や自動化の最新事情も紹介されます。

セミナー内容のご紹介

当社の執行役員や専門家によるセミナーも用意されており、「生成AIの精度向上」や「業務理解を基にした顧客視点のテクノロジー」といったテーマについて講演が行われます。具体的には、通話データを基にしたナレッジ生成や、自動化業務の見極め方、生成AIの効果的な実装方法について語られる予定です。

詳細情報

本イベントへの参加は事前登録制で、参加費用は無料です。興味のある方は、こちらから事前登録を行うことができます。

開催概要

• - 日程：2026年11月12日（木）・13日（金） 10:00～17:30
• - 会場：サンシャインシティ・文化会館ビル（東京都豊島区東池袋3-1-1）
• - ブース番号：2B-33

多くの企業が抱える課題解決に向けた革新的な提案が期待されるこのイベント、ぜひお見逃しなく。業界の最新情報を直接体感できる貴重な機会です。

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