SBペイメントサービスが開発した「AIコマースシミュレータ」の全貌とは

AIコマースシミュレータとは

近年、生成AIやAIエージェントが広がる中で、消費者に新たな購買体験を提供する「エージェンティックコマース」が注目されています。ソフトバンクの子会社、SBペイメントサービス株式会社（SBPS）は、これに対応するために「AIコマースシミュレータ」を開発しました。このシミュレータは、AIエージェントを通じた商品検索から決済までの流れを疑似的に体験できる提供環境です。

AIエージェントとUCPの活用

「AIコマースシミュレータ」では、Universal Commerce Protocol（UCP）を用い、加盟店やEC事業者が抱えるシステムの連携を検証することが可能です。具体的には、SBPSが構築した疑似AIエージェント機能を活用し、ユーザーがチャット形式で商品キーワードを入力すると、AIが適切な商品を提示し、購入手続きと決済を一連で確認できます。これは、エージェンティックコマースを実現する上で不可欠なシステム連携を強化するものです。

エージェンティックコマースの重要性

消費者は、従来のECサイトやアプリに加えて、AIとの対話によって商品を探し、比較し、購入するという新たな購買プロセスが期待されています。しかし、この新たな購買体験を実現するためには、様々なシステムがそれぞれ連携する必要があります。多くの加盟店やEC業者は、自社のシステムをエージェンティックコマースに対応させるための具体的な改修やデータ連携の詳細を事前に確認することが難しく、このシミュレータがその解決策となるわけです。

シミュレータの機能を深掘り

このシミュレータでは、特定のキーワードを設定しておくことで、生成AIや大規模言語モデル（LLM）に頼ることなく、あらかじめ作成したシナリオに基づいて応答が行われます。また、決済についても疑似的な処理が行われ、実際の金銭移動は発生しません。つまり、EC事業者はリスクを負うことなく、自社のシステムと連携できるかどうかを事前に確認することができるのです。

今後の展望

SBペイメントサービスは、今後大学やEC事業者と協力して、AIコマースシミュレータを通じた検証を進めていく予定です。得られた知見やフィードバックを基に、さらに利用しやすい環境を整えていく方針です。またUCPなどの標準仕様に対応しつつ、決済サービスとの接続検証も進め、将来的にはAIを活用した決済サービスの実現を目指します。このような新たな取り組みが、エージェンティックコマースの実現に向けた一歩となることでしょう。