ジグザグ、欧州での越境EC売上が11倍に！OMOの成功事例が示す可能性

ジグザグ、欧州市場での越境EC売上が11倍に急成長

株式会社ジグザグは、2026年7月31日から8月2日までドイツ・マンハイムで開催されたアニメ・ゲームの祭典「AnimagiC 2026」において、日本発アパレルブランド「MAYLA（マイラ）」を活用したOMO型ポップアップストアを出展しました。その結果、開催期間中の欧州向け越境ECの日次売上が、イベント開催前の30日間の平均と比較して約11倍に増加しました。このプロジェクトは、ジグザグが台湾市場で確立したモデルを欧州市場に応用した成功事例といえます。

OMO型ポップアップストアの展開

ジグザグの「WorldShopping BIZ OMO」は、ポップアップストアを通じて越境ECとリアルな顧客体験を結びつける新たなサービスです。今回のAnimagiC 2026では、約3,000名の来場者がブースに訪れ、実際に商品を試着。その際に体感した質感やサイズ感が、直接の購入に繋がりました。

テクノロジーの進化によってAIが消費者の購買行動を自動化する中、リアルな接点の重要性が再認識される注目のイベントでした。特に試着を通じて商品の魅力が伝わる様子が、多くの来場者の表情に現れました。

顧客インサイトの収集とその結果

イベントでの試着を通じて得られたのは、単なる売上増だけではありません。むしろ、購入に至らなかった理由まで具体的に特定できたことが、今後の製品販売戦略を構築する上での貴重なデータとなりました。試着ができなかったり、サイズ展開に懸念を抱く来場者もおり、市場特有のニーズが浮き彫りになったことで、今後の改善策が明確に見えてきました。

ジグザグは、こうした生の顧客インサイトを日本のブランドにおいても最大限活かし、次のステップへと繋げる意向を示しています。これにより、越境ECでの成功事例を更に拡張させ、顧客との関係構築を継続的に進めることが可能になります。

企業のコメント

ジグザグのグローバルビジネス本部執行役員、松野亘氏は「台湾で確立した越境OMOモデルが、異なる文化である欧州市場でも展開できたことは、成功した証です」と語り、今後の展開に期待を寄せています。同様に、株式会社Dollsの池上なつ美ゼネラルマネージャーも、「国や文化を超えて商品の魅力が伝わったことに大きな感動を覚えた。欧州での経験を商品開発や販売体験の改善に活かしていく」とコメントしています。

今後の展望

ジグザグは、今回得たインサイトをもとに、さらなるOMOモデルの強化を図る努力を続けるとともに、イベント後も顧客とのつながりを持続可能な形で保つためのCRM設計を進めています。また、「Scan to Buy」などオンライン購入への導線を改善し、他市場への展開も視野に入れています。これにより、越境EC市場全体の成長を後押しするでしょう。