徳島県庁におけるGoogle Workspace導入の成功事例を探る

徳島県庁における新たなコミュニケーション基盤の導入

徳島県庁は、職員約5,000名を対象としたデジタルトランスフォーメーション（DX）を進める中で、Google Workspaceと生成AI「Gemini」の導入を経て、業務の効率化を図りました。 Google Workspaceは、職員間のコミュニケーションを円滑に進めるための新しい基盤として採用されました。そして、導入に伴い、県の業務環境がどのように変化したのかについて深堀りしていきます。

導入の背景

徳島県のDX推進は、県民サービスの向上と多様な働き方の実現を目指すものであり、近年特に力を入れている分野です。その中で、Google Workspaceの導入は、業務遂行の効率化だけでなく、チームワークの強化にも貢献しています。

スムーズな移行プロセス

吉積情報株式会社は、Google Workspaceのプレミアパートナーとして、この導入プロセス全般をサポートしました。特に、職員が新しいツールに適応できるよう、4回にわたる研修を行い、心理的ハードルを下げることに注力しました。この研修により、多くの職員が自信を持って新しいツールを操作できるようになり、効果的な利用を実現しています。

Gemniの活用と効果

Google Workspaceに加えて導入された生成AI「Gemini」は、特に職員からの評価が高いです。もともと特別なスキルを必要としないこのツールは、回答精度の高さもあり、アクティブユーザー率が驚異の75%に達しました。

具体的には、業務におけるアシスタンスが行われ、議事録作成の効率化はもちろん、さまざまな業務場面で活用されています。これにより、職員たちは生産性の向上を実感するようになりました。

自発的な業務効率化

職員自身によるアプリ開発の動きも活発化しています。Google Apps ScriptやGemを用いて、効率化を目指したアプリケーションを自発的に開発し、業務の改善に努めています。これらのアプリは、業務上のポータルサイトに登録され、全員でアクセス可能な「アプリ共有カタログ」が構築されています。こうした取り組みが庁内の業務プロセスをさらに進化させる一助となっています。