AI観光大使「AIさくらさん」が糸魚川市の観光案内を刷新中

新潟県糸魚川市におけるAI観光大使の成功事例

新潟県糸魚川市では、観光業界が抱える人手不足を解決しながら地域のプロモーションを強化するため、AI観光大使「AIさくらさん」が新たに導入されました。2023年8月1日からの運用開始以来、約1年3ヶ月が経過し、その成果はもはや一過性のものではなく、様々な面での威力を発揮しています。

アナログからデジタルへ

糸魚川市観光協会は、かつて5名程度の職員で観光案内を行っていましたが、コロナ後、観光客数が回復し、業務が増加したことでAIを導入する決断を下しました。AIさくらさんは、糸魚川駅の観光案内所で訪れる観光客の「トイレはどこですか？」や「観光地へのアクセスは？」といった質問に瞬時に応答し、さらには地域の観光資源をPRする役割も果たしています。

その衣装は、地元の観光大使「ヒスイレディ」のスタイルを模しており、子供たちをはじめとする多くの訪問者に親しまれています。「さくらちゃん」と呼びかけられることも多く、地域にしっかりと根ざしていることが伺えます。

データ分析による新たなビジネスチャンス

AIさくらさんを通じて寄せられる観光客からの問いかけを分析した結果、特に多かったのが「駅弁の購入場所を教えてほしい」とのリクエストでした。これを受けて糸魚川市観光協会は、初めての試みとして地元の事業者と協力して駅弁の開発に着手。AIの活用が地域振興に直結する新しいビジネスモデルが誕生しました。

今後の取り組み

観光協会の担当者は「この先、QRコード決済機能を持つことや、遠隔で他の観光案内所をサポートすることができれば、利用者にとってより便利になる」と語っています。これらの施策はデジタルトランスフォーメーション（DX）の一環であり、地域の地元企業や観光施設との連携が深まっていく方針です。

このような取り組みを通じて、糸魚川市は観光業のデジタル化を進め、市内の訪問者に対しより良いサービスを提供するための新たな道を切り開いています。

AIさくらさんの特徴

「AIさくらさん」は、株式会社ティファナ・ドットコムが開発したもので、特に以下のような特徴を持っています。

- 最新のAI技術を活用：ChatGPTや画像生成AIなど、最先端の技術が組み込まれています。
- クライアントニーズに適応：各クライアントの業務内容に合わせて迅速にカスタマイズされ、特に運用やメンテナンスは自動化されています。
- セキュリティと信頼性：AI関連の特許を持ち、各種ISOを取得した信頼性の高いシステムです。

まとめ

糸魚川市の取り組みは、AIを活用した観光業の新たな可能性を示すものと言えます。AIさくらさんの導入により、地域の観光案内が効率化されつつ、観光客からのフィードバックを基にした新しい市場開拓が行われています。同市の観光関係者は、今後もAIさくらさんを活かし、さらなる地域活性化を目指していくことになるでしょう。D.pdf