三菱電機がNexthinkと手を組みDEX向上を目指す新たな取り組み

近年、企業におけるデジタル従業員エクスペリエンス（DEX）の重要性は増し続けています。デジタル技術の進展により、IT環境が複雑化する中、従業員の業務効率や生産性に影響を与える可能性が高まっています。そんな中、三菱電機デジタルイノベーション株式会社がNexthink S.A.と新たにパートナーシップを結び、DEXの向上とIT運用の高度化に取り組むことが発表されました。

パートナー契約の背景

IT部門は、クラウドサービスやAIなど様々なデジタル技術を用いて業務を最適化しようとしていますが、その一方で、PCやネットワーク、アプリケーションに問題が発生した場合、従業員の業務が滞るリスクが存在します。このような事態を防ぐためには、従業員が快適に利用できるIT環境の構築が求められ、これがDEXとして認識されています。

三菱電機デジタルイノベーションは、これまで金融業界や製造業、公共部門など、さまざまな分野でのITインフラやシステムの構築、運用を支援してきました。今後は、Nexthinkが持つDEXに特化したソリューションを活用し、IT環境における問題を未然に防ぐことを目指します。

具体的な協業内容

三菱電機とNexthinkの連携により、以下のような協業内容が検討されています：

1. IT環境の可視化：従業員が利用するPCやアプリケーション、ネットワークの状況をリアルタイムで把握し、課題を早期に発見するためのツールの提供。

2. AIによる運用効率化：NexthinkのAI分析技術を活用し、IT運用の効率化を実現。また、従業員のデジタル体験を常時改善するための手法を探求。

3. 継続的な改善：問題が発生する前に見える化し、予防的な対応をすることで、従業員の業務がスムーズに行える環境を整備する。

関係者のコメント

Nexthinkのジャパンプレジデント、萩野武志氏は「三菱電機デジタルイノベーションとのパートナーシップを嬉しく思います。AIやクラウドをはじめとする新しいテクノロジーの導入だけでなく、それを実際に利用し業務成果を上げることが大切です。従業員のデジタル体験を可視化し、改善していくことで、日本企業のIT投資の価値を引き上げ、より生産的なデジタルワークプレイスの実現をサポートします」と述べています。

三菱電機デジタルイノベーションのビジョン

三菱電機デジタルイノベーション株式会社は、三菱電機グループのDXをリードし、デジタルの力で事業競争力を最大化することを目指しています。「デジタルと実践知で、変革を現実に」というブランドメッセージを掲げ、約5,400名の多様な人材が一体となり、顧客とともに新たな事業価値の創出に努めています。

Nexthinkとは？

Nexthinkは、デジタル従業員エクスペリエンス（DEX）管理ソフトのリーダーとして知られています。AIを駆使し、IT部門が従業員の課題を未然に把握し、対応する手助けをするソフトウェアは、世界中の多くの企業に導入され、その成果が評価されています。様々な業界で活用されるNexthinkの技術と三菱電機の知見が結びつくことで、企業のIT環境が一層進化することが期待されています。