AI通訳システムがタイ語対応を追加、企業のインバウンド強化

バルテック、AI通訳システムにタイ語を追加

株式会社バルテック（本社：東京都新宿区）が提供する「MOT AI通訳」は、電話で利用可能なリアルタイムAI通訳サービスです。このたび、ユーザーからの要望を受けて新たにタイ語を追加し、対応する言語の数が7ヶ国語に増えました。

タイ語追加の背景

タイを訪れる日本の観光客数は年々増加しており、それに伴い訪日タイ人旅行者の需要も急増しています。観光、飲食、医療、小売などさまざまな分野でタイ語に対応したサービスの需要が高まっているものの、実際にはタイ語を話せるスタッフを採用することが難しく、結果的に商機を失うケースが多く報告されています。また、在日タイ人の数も増加しており、業務の指示や安全教育などにおける言語の壁が課題になっています。このような背景を受け、バルテックは「MOT AI通訳」のタイ語対応を実現しました。

MOT AI通訳の利点

自動翻訳機能

「MOT AI通訳」は、特別なアプリをダウンロードする必要がなく、通話中の音声をリアルタイムに翻訳します。これにより、話し手が日本語で話すと、その内容が即座に相手の言語に翻訳され、逆に相手が発話する内容も瞬時に日本語に戻すことができます。スムーズなコミュニケーションを実現し、通話を中断することなく円滑にやり取りすることが可能です。

簡単な利用方法

この通訳サービスは、顧客がブラウザから簡単にアクセスできるため、利用者は電話ボタンをクリックするだけで通話が開始され、自動的にAIによる通訳がスタートします。複雑な操作は一切不要で、多様な媒体—例えば、店舗のチラシやウェブサイト、タブレットなど—から手軽に利用できます。

コスト削減

通話はすべて無料で提供される上に、外国語のスタッフを新たに雇う必要がなく、コストの削減が実現できます。固定の月額料金体系を採用しているため、言語対応の問い合わせ件数が増えた場合でも、追加コストは発生しません。これにより、企業はより多くの顧客に対して対応できる体制を整えながら、人件費を大幅に抑えることが可能になります。

活用事例

飲食店や美容院

「MOT AI通訳」を利用すれば、外国人客が多い飲食店や美容院でも円滑なコミュニケーションが図れます。店舗のウェブサイト上に設置された電話ボタンをクリックするだけで、AI通訳が起動し、顧客が母国語で話した内容が日本語に、自分が話す内容も相手の母国語に翻訳されます。このシステムにより、顧客は自国語で安心してサービスを受けることができるのです。

宿泊施設の効率化

ホテルなどの宿泊施設でも、同様に「MOT AI通訳」が大いに活用されています。予約電話を自動的に通訳することで、言語の異なるゲストとのスムーズな対話が可能になります。また、宿泊施設内でスタッフと外国人ゲストが円滑にコミュニケーションを取れるように支援します。

オフィスでの利用

製造業や観光業、IT業などのオフィスでも、AI通訳を活用することで国際取引を行う際の心理的負担が軽減されます。外国語のスタッフを雇う必要がなくなるため、企業はより安心してビジネスを拡大できる環境が整います。

まとめ

バルテックの「MOT AI通訳」は、タイ語の新規追加により企業のインバウンド対応をさらに強化しました。通訳機能の進化により、ますます増える訪日外国人に対する対応の幅が広がります。このサービスを導入することで、企業はさらなる顧客サービスの向上とコスト削減を同時に実現することができるのです。今後も「MOT AI通訳」は言語対応の強化を続け、より多くのニーズに応えていく予定です。