#東京都 #中央区 #ソフトバンク #New Relic #satto workspace

New Relicとソフトバンクが生み出す新たな業務効率化

デジタルビジネスのオブザーバビリティプラットフォームを展開するNew Relic株式会社が、ソフトバンク株式会社の新しい生成AIサービス「satto workspace」に導入されたことが発表されました。この協力により、ビジネス資料作成のプロセスが大幅に効率化されることが期待されています。

satto workspaceとは

「satto workspace」は、日本のナレッジワーカー向けに設計されたSaaSサービスで、ビジネス資料作成に必要な情報を自然言語でAIと対話しながら効率的に収集、整理、表現する機能を提供します。このサービスは、2025年7月に開催される『SoftBank World 2025』で発表予定で、2026年春には正式リリースが見込まれています。

導入の背景

satto workspaceの開発基盤としては、Amazon Web Services（AWS）、Google Cloud Platform、Microsoft Azureのマルチクラウドが採用されています。この環境下では、ユーザー企業の情報を保護するためにシングルテナントでサービスが提供されるため、各テナントの状態を監視する必要があります。さらに、ユーザー数が増えるに伴い、監視業務の負担が増大するため、オブザーバビリティを通じて数百から数千のテナントを統合的に監視することが求められました。

BizDevOps構築の観点からも、サービス運用のクラウドコストの適正化やサービス品質の向上が重要であり、これにはオブザーバビリティによるデータの収集、分析、可視化が不可欠です。

New Relicの導入とその効果

ソフトバンクは、複数のオブザーバビリティ製品を比較し、New Relicの先進的な機能に着目して導入を決定しました。New Relicは、開発者体験を重視した先進の開発環境や、GitHub Copilotとの統合によるコーディング支援などを通じて、プロダクトの価値を高めることに貢献します。

特に、CI/CDプロセス全体の観測に対応している点や、インフラをコード化するための「IaC（Infrastructure as Code）」のフレームワークに対応する特徴が評価されました。実際に、satto workspaceではNew Relicを導入することで、エラー発生時の原因特定が迅速になり、全体の業務効率が向上したと報告されています。

新しい視点でのサービス提供へ

PoC（概念実証）が2025年4月に開始され、従来の複雑な監視ツールに対し、New Relicはユーザーごとのサービスの状態を一画面で確認できるようにしました。このような統合的な監視が実現することで、エラー発生時のリードタイムが短縮され、リソースのチューニングやコスト管理も効率化されています。

ニーズに応じたサポート

ソフトバンクのIT統括部門担当部長の田口悠希氏は、New Relicによる迅速で的確なサポートを高く評価しています。特に、技術面でのサポートやオブザーバビリティをコード化するためのサンプルコードの提供が、導入準備のスピード感を保つのに役立ったと述べています。

未来へ向けた展望

New Relicの導入により、satto workspaceはより良質なサービスを提供し、顧客の満足度を高めることが期待されています。今後は、開発エンジニアだけでなく、QAエンジニアやカスタマーサポートチームへの利用範囲の拡大も図られ、すべてのチームが共通の理解を持てるようになることで、更なるサービスの向上が見込まれています。
ソフトバンクの新たな取り組みは、AI技術がもたらす革新を実現しつつあります。

関連リンク

サードペディア百科事典: 東京都 中央区 ソフトバンク New Relic satto workspace

Wiki3: 東京都 中央区 ソフトバンク New Relic satto workspace