行政DX支援を実現する新たな試み「メタバース役所」と「離コンパス」の協業

「メタバース役所」と「離コンパス」で実現する新たな行政サービス

はじめに
最近、行政サービスのデジタル化が注目されていますが、その中でも特に大きな一歩となるのが、日本加除出版、大日本印刷、ヘキサベースの3社による新たな取り組みです。この連携により、2025年初春から「メタバース役所」とその中で提供される「離コンパス」のサービスがスタートします。この革新的な試みが、行政のDX（デジタルトランスフォーメーション）をどのように支援するのか、詳しく見ていきます。

行政へのアクセスの課題

行政サービスを利用する際、物理的な窓口に足を運ぶことが難しい場合や、時間的な制約から支援を受けられない利用者が少なくありません。また、来庁への心理的なハードルも存在します。このような問題に対応するため、自治体のサービスはますます重要な役割を果たしていますが、対応が難しい現実もあります。

新サービス「メタバース役所」とは

大日本印刷が提供する「メタバース役所」は、XR技術を活用して、物理的な制約を大幅に緩和し、匿名性を持ったアバターを通じて、誰でもインターネット環境さえあれば行政手続きにアクセスできる空間を提供します。このプラットフォーム内での相談は対面と比べて心理的な負担を軽減し、より多くの人が専門的なサポートを受けられるようになります。

「離コンパス」の役割

「離コンパス」は、法律に関する知見を活かしたAIを使った相談サービスです。このサービスでは、AIカウンセラーが24時間365日、気軽に悩みを受け止め、利用者に寄り添います。特に離婚問題を抱える方々に対して、法律的な知識や情報を整理し、心の整理を支援します。メタバース役所と連携することで、より具体的な公的サービスに繋がる道が開かれます。

新たな行政サービスの価値

この2つのサービスが組み合わさることで、従来の窓口対応の物理的・時間的制約を緩和し、心理的ハードルを下げることが期待されています。「メタバース役所」と「離コンパス」は、相談がしやすい環境を提供し、公的支援へのアクセスを飛躍的に向上させます。これにより、すべての市民が必要な行政サービスを享受できる未来を目指します。