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シフト管理DXがもたらす革新

最近、株式会社極楽湯が導入したシフト管理ツール『らくしふ』が、同社の従業員満足度向上に寄与しています。『らくしふ』は、シフト作成業務を効率化し、店長の負担を大幅に軽減することを目的に開発されたツールです。これは、店舗数日本一を誇る極楽湯において、数百人のスタッフが働く環境において、どのような変化をもたらしたのでしょうか。

導入の背景

極楽湯が運営する「RAKU SPA」では、従業員が数百人に及びます。従来、店長たちは紙ベースでのシフト希望を管理し、エクセルを用いて手作業でシフト調整を行っていました。この手間のかかるプロセスは、店舗運営の合間に行う必要があり、しばしば業務が中断されることがありました。その結果、シフト作成にかかる時間が増し、店長達にとっては大きなストレス要因となっていました。このような状況の中、シフト管理を効率化させるためのツールが必要とされていました。

導入後の効果

『らくしふ』の導入によって、幾つかの顕著な改善が見られました。

1. シフト作成時間の短縮
従業員はスマホから直接希望のシフトを提出できるようになり、店舗に足を運ぶ必要がなくなりました。さらに、自動転記機能により、手書きミスが無くなるとともに、シフト作成にかかる時間が約8～10時間から5時間に減少しました。

2. 欠勤・遅刻の減少
以前はシフトが店舗に掲示されており、確認漏れからの遅刻や欠勤が問題となっていました。しかし、『らくしふ』の導入によって、スタッフはスマホ上でシフトを確認できるようになり、この問題が解消されつつあります。

3. 効率的なヘルプ募集
シフトの空きが生じた際、スタッフ一人ひとりに声をかけていた従来の方法から、ヘルプ募集機能を利用してチャットで再募集が可能になりました。これにより、シフトの確保が迅速かつ効率的に行えるようになりました。

店長の声

RAKU SPA 鶴見店の店長である小野田裕一氏は『らくしふ』の導入について次のように語っています。「シフト管理の工数が大幅に減少し、顧客満足に直結する本来の業務に集中できるようになりました。この投資が顧客と従業員双方の満足度向上に貢献していると感じています。」

未来展望

株式会社クロスビットは、労働人口の減少に伴い、より効率的なリソース活用が求められる現代において、『らくしふ』を通じて多くの企業の成長を支援していきます。今後、AIを活用したシフト管理のさらなる進化も視野に入れ、サービスを拡充していく予定です。

まとめ

『らくしふ』は極楽湯のシフト管理に革命をもたらし、働く環境を改善しました。同社は引き続き、この取り組みを通じて従業員と顧客の満足度を高めていくことでしょう。詳しい導入事例については、こちらを訪れてみてください。

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