AIによるサポート業務の効率化を実現する『ヘルプドッグ』、日本最大のDX展に出展

noco株式会社の『ヘルプドッグ』が描く未来

2025年4月、東京ビッグサイトで開催される「Japan DX Week 春 2025」に、noco株式会社が出展します。代表的な製品であるセルフサポートシステム『ヘルプドッグ』は、AIの力を活用して顧客サポート業務を劇的に効率化し、問い合わせの削減を可能にします。

『ヘルプドッグ』の特長

『ヘルプドッグ』は、ヘルプ記事やFAQ、トラブルシューティング情報を集約したヘルプセンターの構築に加え、特許出願中の「先回りスマート検索」機能を搭載しています。この機能により、ユーザーの「知りたい」というニーズに対して、事前に必要な情報を的確に提供し、快適なサポート体験を実現します。さらに、AIによる検索支援機能や、問い合わせを未然に防ぐための問い合わせフォーム連携も特徴的です。

問い合わせの削減とサポート体験の向上

また、『ヘルプドッグ』は、Web解析に関する専門知識がなくても利用可能です。AIが訪問データを分析し、自動でレポートを作成。サイトの課題を明確にし、自己解決を促進します。この結果、問い合わせ件数の削減だけでなく、顧客満足度の向上やカスタマーサポート業務、コールセンター業務の効率化を実現できます。
現在、ECサイトや金融業界、ライフライン業界、製造業、小売業など、さまざまな分野での導入が進行中です。

出展ブースの魅力

nocoの出展ブースでは、製品の詳細機能や具体的な導入効果を示す事例も展示予定です。サンプル事例や製品デモに加え、導入のメリットをわかりやすく伝えるコンテンツ動画やプレゼンテーションが毎時間行われます。問い合わせ削減やサポートの質の向上、属人化の解消を目指す企業に向けて、解決のヒントとなる情報を提供する予定です。

今後のDX推進に向けて

「Japan DX Week 春 2025」は、AI・業務自動化展や社内業務DX EXPOなど、4つの展示会で構成される国内最大級のDXイベントです。業界の最新動向や効率化への取り組みを知る絶好の機会です。

noco株式会社について

noco株式会社は、「企業と顧客の架け橋となり、すべての声を価値に変える」というミッションのもと、顧客の疑問や課題を解決するためのテクノロジーを開発しています。特に「ヘルプドッグフォーム」やAIマニュアル作成ツール「トースターチーム」など、スムーズで高品質なサポート体験を実現する製品を展開しており、日本国内の企業に幅広く利用されています。