外国人スタッフのコミュニケーションギャップを理解する重要性と実態調査

外国人スタッフのコミュニケーションギャップを理解する重要性

日本国内での外国人スタッフの採用が進む中、その定着率に課題が残る企業が多い。本記事では、そんな職場環境における具体的なコミュニケーションの実態について掘り下げていく。内定ブリッジ株式会社によるアンケート調査に基づき、特にオフィス内における外国人と日本人の関係性を分析する。

アンケート調査の背景

日本において外国人労働者の受け入れは徐々に進展しているものの、その後の職場内での交流やコミュニケーションのギャップは依然として解消されていない。このギャップを埋めるためには、両者の理解が不可欠であり、そのために実際に何が問題なのかを調査する必要がある。今回は、特に文化的背景や社内の言語の使い方に焦点を当てた調査結果を紹介する。

調査の内容と結果

アンケートは大きく二つのグループに分かれて行われた。グループ1では、対人コミュニケーションに関する実態を探る内容で、グループ2では評価やフィードバック、キャリアプランについて調査した。ここでは、特にコミュニケーションに関連するグループ1の結果を中心に解説する。

日本人上司との関係

まず、上司が日本人である外国人スタッフがどのようにその関係を評価しているのかを探った質問では、大部分が「問題ない」と回答したことが明らかになった。ただし、上司との信頼関係を築くのは非常に重要であり、今後もこの関係は注視が必要である。

同僚との関係

次に、日本人同僚及び外国人同僚との関係性についても調査した結果、興味深い点が浮かび上がった。回答者の中で外国人同僚が存在する場合、同じ文化圏の同僚との関係が非常に良好であるとの回答が多かったことがわかった。一方で日本人同僚との関係性については「人による」という意見が多く、国籍に依らず人間関係は個々の性格に依存していることが示唆された。

コミュニケーションの失敗

コミュニケーションにおける失敗についての質問では、多くの回答者が自身やお互いに問題があると認識していた。一方で「日本人の上司の日本語が理解しにくい」という意見も少数ながら存在し、言語の壁が問題として浮かび上がった。多くの外国人は相手に合わせようという姿勢を示しており、文化的な違いを乗り越えようとする努力が見られた。