国内初のインサイトマネジメントSaaS「Centou」でアジャイル開発を加速する

国内初のインサイトマネジメントSaaS「Centou」とは

株式会社almaが開発した「Centou」は、国内初のインサイトマネジメントクラウドとして注目されています。このプラットフォームは、顧客から得たデータを一元管理し、効率的に活用することを目的としています。特に、アジャイル開発の実施において、チーム間のコミュニケーションや意思決定の質を高める点が評価されています。

ADWAYS DEEEの導入事例

最近、ADWAYS DEEEがCentouを導入した事例が公開されました。ADWAYS DEEEは国内最大級のアフィリエイトサービスを展開しており、顧客価値を探求する体制を構築しています。導入前は、チーム内での議論が機能しづらく、プロダクトマネージャーやデザイナー間のコミュニケーションに課題があったといいます。

課題の解決

ADWAYS DEEEが抱えていた問題は、複雑な業界においてステークホルダー間の情報共有が難しいという点です。顧客リサーチの実行は行われていましたが、その後のデータ活用において仕組みが不足していました。そこで、Centouを導入することで、機能開発時のMVPの決定やプロダクトのロードマップ策定の過程がスムーズに進むようになりました。

このプラットフォームを利用して以降、顧客からのフィードバックを基にした話し合いが増加し、開発チームが顧客接点を増やすことで、より深い顧客理解が得られるようになったのです。

インサイトマネジメントの重要性

インサイトマネジメントとは、バラバラに散在していた顧客インサイトを統合し、事業の意思決定を顧客の視点に基づいて行おうとする仕組みです。この方法は、特にデータが重要視される現在のビジネス環境において、価値を持ちます。顧客の声が直接的にプロダクト開発に反映されることで、より市場に適した製品を生み出すことが可能になります。

Centouの機能

Centouの主な機能には、ユーザーインタビューや顧客とのミーティングの議事録を簡単に整理・蓄積できる点があります。それにより、ユーザーのニーズやフィードバックが一目で分かりやすくなり、チーム全体での情報共有が進むのです。これにより、売上の成長や新規事業の立ち上げなど、具体的な成果も期待できるとされています。

実績と成果

ADWAYS DEEEでは、Centouを導入することによって、組織内での顧客課題についての会話が増え、顧客起点のコミュニケーションが活性化しました。その結果、開発チームが顧客のニーズをよりつかみやすくなり、プロダクトの質が向上することに成功しています。具体的には、売上成長の2倍や新規事業を3ヶ月で立ち上げることが可能になったとのことです。