電通グループが新たに提供開始したAI活用マーケティング支援サービスの全貌

電通グループ、AIを駆使した新サービスを展開

国内の電通グループに所属する3社、電通デジタル、電通、電通総研は、「dentsu Japan AIセンター」内の「AIマーケティングトランスフォーメーション（AIMX）ユニット」を通じて、マーケティング業務の効率化と顧客体験の向上を目指す「AI For Growth マーケティングエージェント開発・導入・伴走支援サービス」をスタートさせました。
このサービスは、企業のマーケティング業務におけるAIエージェントの活用を推進し、日々進化するAI技術に対応した取り組みです。

時代のニーズに応えるAIエージェント

昨今、AIエージェント、特にマルチエージェント技術の進展が著しく、さまざまなビジネスシーンでの活用が求められています。顧客の購買行動もAIを取り入れたコミュニケーションにシフトしており、企業にも「AIを用いた新しい顧客体験の創出」が不可欠となっています。

このような背景から、電通グループは3社の強みを生かして、包括的な支援体制を整えました。具体的には、企業におけるデータ基盤の構築や社内外システムとの連携に関する技術的な支援、また顧客接点のデザインに関する専門知識を有するチームのサポートが行われます。「AI For Growth」の理念に基づき、マーケティングの変革をサポートします。

本サービスの主な支援内容

この「AI For Growth マーケティングエージェントサービス」は、主に以下の5つの支援分野に特化しています：

1. 構想策定: マーケティング業務と顧客体験を俯瞰し、AIとの共創によるゴール設定と投資計画を立案します。
2. 業務プロセスデザイン: AIと人間の協働を前提にした、効率的で迅速な業務プロセスを設計。
3. AIエージェントの開発・普及: 国内外の様々なプラットフォームと連携したAIエージェントの開発を行い、その活用を促進します。
4. AI-Readyデータ基盤の整備: 顧客データの整備や企業内システムとの接続を支援し、AIエージェントの基盤を構築。
5. 組織・人材の変革: AIとの協働を可能にする組織設計や人財育成をサポートします。

このような多角的な支援を通じて、電通グループは企業の「AIネイティブ化」を進めていきます。AIと人間の知恵の融合は、マーケティング業務の効率化や提供する価値の向上に寄与するでしょう。

今後の展望

電通グループは「AI For Growth」を推進し続け、企業の成長と社会全体の発展に貢献するためのAI戦略を展開していく意向を示しています。この取り組みを通じて、マーケティング業務へのAIの導入が一般化し、企業の競争力がさらに高まることが期待されます。
詳細については、電通デジタルのウェブサイトで「AI For Growth」を確認できます： AI For Growth。