岩国市の子育て支援が進化！オンライン予約の成功例とその未来

岩国市の子育て支援が進化！オンライン予約の成功例と未来

山口県岩国市では、デジタル技術を活用した子育て支援の取り組みが高い評価を受けています。「マタニティクラス」と「離乳食教室」への予約に関して、2023年度にはなんと92.6％が母子手帳アプリ『母子モ』を通じて行われていることがわかりました。この成功の背景には、自治体が進めるデジタル化支援、つまり『子育てDX』の取り組みが大きな役割を果たしています。

1. オンライン予約の導入で便利なまちづくり

岩国市は、子育て家庭の不安や負担を軽減するため、2022年から母子手帳アプリ『母子モ』を導入し、さらに『子育てDX』の一環としてオンライン予約サービスを開始しました。このサービスにより、保護者は24時間、好きな場所からマタニティクラスや離乳食教室の予約ができるようになりました。これは、忙しい日常の中で家族の健康を考える保護者にとって、非常に助かるサービスです。

実際、調査によると、岩国市の住民が『母子モ』を利用することで、初めて市役所を訪れるときにチラシを配ることでアプリの存在が広まり、多くの人が開庁時間外に予約を行うようになりました。このことが高い予約率に寄与しているのです。

2. オンライン予約がもたらす実績

2023年度の予約実績を見ると、349件のマタニティクラスと離乳食教室の中で、323件が『母子モ』を通じて予約されました。この成功は、特に子育て家庭にとって大きな利便性の向上を示しています。

さらに、このオンライン予約が実施されたことで、特に開庁時間外の予約が55％に達したことも注目すべき点です。これは、日中に忙しい保護者が多い中で、従来の電話予約では難しかった利便性を大幅に向上させたことを示しています。

また、市役所の業務効率も向上し、電話予約を受ける業務が軽減されることで、職員が他の業務に専念できるようになっています。