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生成AI時代における集客の新たな手法

E-Grant、タマチャンショップ、そしてx3dの3社は、生成AIの進展を背景にした通販企業向けのマーケティング支援スキームの実証研究を開始しました。この取り組みは、今後の通販マインドの変化に対応し、新しい集客手法を確立することを目的としています。

背景と目的

近年、検索体験は単なるキーワード検索から、生成AIによる文脈理解が重要視されるようになっています。これは特に、オンラインショッピングの分野において、企業が「指名検索」だけに頼ることなく、新たな集客導線を開拓する必要性を示しています。

その中で注目を集めているのが、LLMO（Low-Lift Marketing Optimization）という概念です。これは、UGC（ユーザー生成コンテンツ）やレビュー、記事、さらには生成AIを利用したコンテンツを活用し、低工数・低コストで非指名検索からの流入を最大化するマーケティング手法です。しかし、CRM（顧客関係管理）との連携やLTV（顧客生涯価値）設計に関する知見が不足しているという現状もあります。

そのため、3社は「生成AI × 流入最適化 × LTV設計」をコンセプトに掲げ、データの取得や可視化、施策の連携に関する知見を広めることを目指しています。これにより、集客からCRMまでのプロセスを一貫して支援する研究を進めています。

プロジェクトの具体的な内容

x3d株式会社の取り組み

• - 非指名クエリの構造化やレビュー、記事の自動生成を行う。
• - 生成AIを活用した検索導線の最適化を進める。
• - LLMO領域における検索体験デザインと集客支援を実施。

株式会社E-Grantの役割

• - クエリ別の流入顧客のLTVの計測と可視化に取り組む。
• - LTVスコアに基づいたCRMセグメント設計や施策配信を行う。

有限会社九南サービスの貢献

• - データ設計およびPoC（概念実証）環境の提供を行う。
• - 統合的なLTV評価基盤の整備に力を入れる。

この連携を通じて、集客とCRMを有機的に結びつけた「一気通貫型のLTVマーケティング」の実現に向けての基盤が整います。

今後の展望

今回の実証研究によって得られた知見は、汎用的な施策テンプレートやダッシュボードの設計として整備され、他企業への展開も計画しています。生成AIを活用した新しい購買導線の設計とCRM構造の再定義を目指し、業界全体で活用できる知見を積極的に発信していく方針です。

会社概要

• - 会社名：x3d株式会社（クロスサード株式会社）
• - 代表者：代表取締役CEO 武石 幸之助
• - 所在地：東京都港区芝大門2-12-9-2F
• - 事業内容：AIを用いた人材育成や組織開発、AIの実装支援、一部システム開発など幅広く行っています。
• - Webサイト：x3d株式会社

お問い合わせ

• - 広報担当：林
• - E-mail：[email protected]
• - お問い合わせフォーム：こちら

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