GMOあおぞらネット銀行がAI面談システムを導入し口座開設をよりスムーズに

AI面談導入で変わる法人口座開設のプロセス

GMOあおぞらネット銀行株式会社とシンプルフォーム株式会社は、法人口座開設審査にAI面談プロダクト「SimpleInterview」を正式に導入することを発表しました。これによって、顧客体験向上と審査プロセスの効率化を目指します。

背景と目的

従来の銀行の法人口座開設審査には、厳しい確認が求められ、数週間かかることが一般的です。書類提出後、審査に伴う人間の判断が必要であるため、業務負荷やコストが発生していました。このような構造的な課題を解決するために、AIと合わさった面談方式が導入されることになります。

このAI面談により、顧客が申告した情報をAIが確認し、不備を減らすことで、全体の満足度を向上させます。AIによる審査判断を利用することで、プロセスのスピード向上が図られます。GMOあおぞらネット銀行は、この新しい試みを通じて、顧客にとってより便利なサービスを提供し続ける方針です。

導入の詳細

2026年5月11日から、GMOあおぞらネット銀行の法人口座開設ナビにおいて、AI面談を実施します。事前予約不要で約10分間のWeb面談が可能となり、顧客は都合の良いタイミングで面談を行えます。このシステムは24時間365日アクセス可能で、全国500万法人の定性情報データベースを利用して、AIがリアルタイムで質問を生成します。

面談の進行に際しては、顧客に対してプライバシーポリシーと利用規約への同意を求め、情報はシンプルフォームが管理します。AI面談を通じて得られた情報は、即座に「総合評価レポート」としてまとめられ、審査担当者が過去のケースと照合することで、より正確な審査が実現します。

期待される効果

AIを活用することで、これまで以上に審査プロセスの平準化と透明性を確保できます。GMOあおぞらネット銀行は、お客様の利便性向上に向けて、今後もシンプルフォームとともに様々な取り組みを進める方針です。従来の審査プロセスに比べて、口座開設までの時間を33％短縮する見込みであり、顧客へのメリットは大きいと考えます。

会社概要

GMOあおぞらネット銀行は、テクノロジーを駆使して「お客様のため」に銀行サービスを提供することを目指す新しい形のネット銀行です。シンプルフォームは、非対面での審査業務に特化したテクノロジー企業として、企業の信用確認を効率的に行うためのデータベースを構築しています。両社は、今後も金融業界のデジタル化を進めていくことでしょう。

この新たなシステムの導入により、ますます便利で迅速な口座開設が実現することが期待され、金融業界の一つの進展として、多くの企業から注目されています。