M Plants Consulting、Zoom Phone の販売を開始しビジネスコミュニケーションを革新

クラウド電話ソリューション「Zoom Phone」の新たな展開

株式会社M Plants Consulting（以下、MPC）は、Zoom Communications, Inc（以下、Zoom）との間で販売パートナー契約を結び、革新的なクラウド電話ソリューション「Zoom Phone」の販売を開始しました。従来の電話システムを超えたこれらの新しい機能は、あらゆる規模の企業のニーズに対応できる内容となっています。

Zoom Phoneの特長

Zoom Phoneは、柔軟性と拡張性に優れた次世代のビジネス電話システムです。このシステムは、他のZoom製品とのシームレスな統合が特徴で、通話からビデオ会議、チャットへのスムーズな切り替えが可能です。これにより、企業はより効率的なコミュニケーション環境を実現できます。また、ハードウェアに依存しないため、在宅勤務や出張中にもスマートフォンやデスクトップを介して簡単にアクセスできます。

音声関連機能も充実しています。音声転送、通話履歴の管理、ボイスメールのテキスト変換といった高度な機能により、スタイルを問わず多様な勤務形態に対応可能です。さらに、グローバル対応機能により複数の国での一元管理が可能で、現地の電話番号を取得することもできます。これにより、国際的なビジネス拡大がサポートされます。

業務効率の向上

Zoom PhoneはAI技術を活用した機能も搭載しており、リアルタイムの文字起こし、ボイスメール要約、通話データ分析によって業務効率を一層高めることが期待されています。これにより、営業活動や顧客サポートの強化につながります。MPCは自社開発のAIコールシステムをZoom Phoneと連携させることで、新たな営業活動の可能性を模索しています。

MPCの取り組み

株式会社M Plants Consultingは、光通信株式会社（証券コード：9435）の連結子会社として業務改善コンサルティングを提供しています。MPCは費用削減や業務効率化だけでなく、業務に応じたAIツールの開発にも注力しています。今回のパートナーシップを通じて、Zoom Phoneの優れた機能を活用し、営業、サポート、マネジメントにおいて革新的なソリューションを提供することを目指しています。

また、AI音声監視ツールによるコールセンターのリスク管理や業務効率改善のためのAI OCRなど、多岐にわたるサービスを通じて顧客の業務パフォーマンス向上をサポートしています。

ZVC JAPANのコメント

ZVC JAPAN 代表取締役会長兼社長の下垣典弘氏は、「M Plants ConsultingがZoom Phoneのパートナーになっていただけたことを非常に嬉しく思います。両社の豊富な経験を基に、Zoom Phoneの価値を多くの顧客に伝えることで、AI技術を利用した業務効率化や顧客体験の改善に向けてともに取り組んでいきます。顧客および従業員のエンゲージメントをさらに高めることに貢献できることを期待しています」と述べています。

このように、MPCはZoom Phoneの販売を通じて、企業のコミュニケーションを革新し、業務効率化の新たな地平を切り開こうとしています。興味のある企業は、ぜひお問い合わせください。