AI時代に求められるのは伝わる文章の設計と制作力

AI時代に求められるのは伝わる文章の設計

企業は続々とAIを取り入れ、その活用例として特に目を引くのが文章作成や広告、SNS運用などの発信領域です。AIは迅速かつ正確にコンテンツを生成できるため、業務効率を上げるための重要なツールとなりつつあります。しかし、AIによって生み出された内容が必ずしも生活者に伝わるとは限らないことが、様々な現場から報告されています。

AIによる文章の課題

現場からは「内容は整っているのに印象に残らない」「わかりやすいのに反応が得られない」といった声が上がっています。これは、文章自体には整合性があっても、読み手に届かなければ意味がありません。したがって、現代の企業にとっては、正確な情報の発信だけでなく、相手に理解してもらえるような“伝わり方の設計”が求められています。

伝わりやすさのための設計

KiiRO1010（本社：東京都港区、代表：香田信）は、企業と生活者のコミュニケーションをより良くするために、この「伝わる設計」の重要性を提唱します。具体的には、誰が読み手で、何に興味を持っているのか、どんな情報を求めているのか、さらにはどのように伝えることで彼らの心を動かすことができるのかを見極めることが肝要です。

AIは情報整理や文章生成に特化していますが、感情や関心に寄り添うことまでは難しいため、ただ作成された文章をそのまま使用しても効果は見込めません。

情報整理と伝わる設計

AIが得意とするのは情報の「足し算」、すなわち多くの情報を整理し、正確性を確保することです。しかし、人の心に響く文章は、むしろ「引き算」から成立することが多いのです。つまり、余計な情報を省き、想像や思考の余地を残すことで、読み手の心に伝わる文章が生まれるのです。

たとえば、企業が特定のメッセージを伝える際、情報を詰め込みすぎると、逆に印象に残らない文章になります。重要なのは、何を伝えたいのかを明確にし、受け手が考えるスペースを確保することです。

AIとの役割分担

今後の企業発信においては、人が創り出し、AIが整理した後は、最終的に人がメッセージに意味を与えることが重要になるとKiiRO1010は考えています。多くの企業がAI生成の文章をそのまま発信するのではなく、社内で確認や修正を行った上で発信していますが、単なる誤字チェックや内容の整合性では不十分です。

成功する発信のために

実際に必要なのは、情報の正確さを超えて「伝わる状態」にするための設計です。相手に響く切り口を選び、読み手が興味を持つような工夫がなければ、どんなに正確な情報発信も無意味になってしまいます。このような“伝わる設計”にこそ、企業は力を注ぐべきでしょう。

今後の展望

AIの技術は進化しており、正確なアウトプットを生成できる時代に突入しました。しかし人を動かすためには、単に書くことを超えて、情報がどのように受け取られるかを考慮する必要があります。これまで以上に、人にしかできない“伝わる設計”の重要性が高まっています。AIと人間の役割をうまく分担し、効果的なコミュニケーションを目指すことが、これからの企業競争力へとつながるのです。