佐藤拳斗が語るAIによるヒアリング自動化の未来とは？

2025年9月24日から26日にかけて開催される「Ledge.ai Webinar SP」に、株式会社Kikuviの代表取締役社長である佐藤拳斗が登壇します。彼は、特に多くの企業が抱えるヒアリング業務の課題について深堀りし、AIによる大規模ヒアリングの自動化での解決策を提案します。このセッションは、特に業務改善に関心のある企業の方々にとって、貴重な情報源となるでしょう。

ヒアリング業務の課題

佐藤氏は、ヒアリング業務が抱える数々の課題を明確に整理しています。まず、最初のポイントとして、ヒアリングの記録や要約には膨大な工数がかかるということがあります。これにより、チームのリソースが圧迫され、より重要な業務への集中が難しくなることもしばしばあります。また、対面でのヒアリングには心理的障壁が伴い、これが参加者の発言を抑制する原因となることも指摘されています。

さらに、同じ内容での重複ヒアリングが行われ、その結果非効率的なプロセスが生じていることも問題視されています。特に多拠点でのヒアリングになると、実施する人間による属人化が加わり、データの一貫性や質にばらつきが出ることが懸念されます。最後に、デジタル化されていない暗黙知が散逸し、企業にとって非常に貴重な情報が失われてしまうことも、大きなリスクです。

AIによる解決策

これらの課題を解決するために、Kikuviのプロダクトがどのように役立つのか、佐藤氏は具体的な解決策を提案しています。まず、AIを用いることで、質問設計から収録、要約、インサイト抽出までのプロセスを一括して自動化することが可能になります。これにより、数百から数千人規模の大規模ヒアリングを同時に実施でき、均一な品質で定性データを収集し、可視化することが実現します。

また、AIは迅速に意思決定に直結するインサイトを提供することができ、企業が敏捷に動くための強力なサポートとなります。このように、AIを駆使したヒアリング業務の合理化は、企業にとって大きな利益をもたらす可能性を秘めています。

参加者への提供価値

参加者が得られる価値としては、ヒアリング業務のボトルネックを見つけ出すための有益なヒントが提供されることです。また、実際にROI（投資対効果）に結びつく改善プロセスに関する情報も手に入ることは、参加者にとって実践的なメリットとなることでしょう。

イベント概要

「Ledge.ai Webinar SP」は、株式会社レッジが主催するオンラインイベントで、無料かつ事前登録制です。佐藤拳斗氏の登壇は9月25日の16:50から予定されています。企業の未来を見据えた話題に興味のある方は、ぜひ参加を検討してみてください。

詳細情報はこちらをご覧ください。

株式会社Kikuviについて

Kikuviは神奈川県鎌倉市に本社を構え、ヒアリング特化型のSaaS「Kikuvi」を開発・提供しています。業務ヒアリングの自動化や定性情報の収集と分析支援を行っている同社は、これからのデジタル活用の新たな可能性を切り開いていくことでしょう。

ご興味のある方は、ぜひ公式ウェブサイトを訪れてみてください。

会社情報