宿泊施設向けデジタルチケット管理サービス「KIZUNA Ticket」が登場

株式会社YUKIOTOは、宿泊業界に特化したデジタルチケット管理SaaS「KIZUNA Ticket」を2023年11月12日にリリースしました。このシステムは、宿泊施設における業務の効率化や顧客サービス向上、さらに収益最大化の実現を目的としています。

宿泊業界のニーズに応える新サービス

近年、宿泊業界は深刻な人手不足や多様化した顧客ニーズ、さらには競争の激化に直面しています。これに対抗するためには、業務の効率化と顧客体験の向上が求められます。自動チェックインシステムやレベニューマネジメントの進化に伴い、食事券や館内施設利用券のデジタル化が急務とされている中で、「KIZUNA Ticket」はその解決策として登場しました。

KIZUNA Ticketの特徴

「KIZUNA Ticket」は、朝食券や夕食券、エステ券、売店利用券など様々な宿泊施設で利用されるチケットをデジタル化し、クラウド上で一元管理します。このシステムは宿泊管理システム（PMS）と緊密に連携し、予約情報に基づくチケットの発行から配布、お客様のスマートフォンへの送信、利用、精算に至るまでをオンラインで行うことを可能にします。

業務の効率化

このシステムを利用することで、手作業によるチケットの発行や管理、集計作業を最大70%も削減できます。これにより、業務の効率化が図られ、スタッフはより顧客サービスに集中できるようになります。

顧客満足度の向上

顧客にとって、スマートフォンで手軽に利用できるという利便性は大きなポイントです。この利便性の向上により、顧客満足度は10%向上すると期待されています。

収益の最大化

データ分析に基づく販売戦略の策定や、周辺施設とのパートナーシップを通じて新たな収益源を創出することが可能です。これにより、地域全体の活性化にも貢献するでしょう。

導入時のコスト

「KIZUNA Ticket」の導入には、初期費用が20万円から発生し、月額費用は3万円からとなります。料金はチケット発行枚数に応じて変動します。これにより、多様なニーズに応じた柔軟な料金体制を整えています。

今後の展望

サービスの提供にあたっては、クライアントのニーズに合わせたカスタマイズも行います。さらには、AIを活用したレコメンド機能の導入や多言語対応の強化、顧客体験のさらなる向上を目指していきます。セキュリティ面でも強化を図る予定です。

株式会社YUKIOTOについて

株式会社YUKIOTOは、東京都千代田区に本社を構え、創業以来20年以上の経験を持つ企業です。代表の無藤裕二が現場主義を重視し、システム開発やコンサルティングを行っており、宿泊施設の課題に対して的確な提案が可能です。公式ウェブサイトはこちらです。

開発会社について

このシステムの開発を担当した有限会社ナンタックは、1999年に設立された老舗のシステム開発会社であり、30年以上の経験をもとにした高品質なシステムを提供しています。詳細は同社のウェブサイトをご覧ください。

「KIZUNA Ticket」は、宿泊業界の現状を打破し、顧客サービスや地域連携を強化するための重要なツールとなるでしょう。株式会社YUKIOTOは、この新しいサービスを通じて宿泊業界の未来を切り開いていきます。