東京海上ディーアールの業務効率化、learningBOX導入の成功事例

東京海上ディーアール株式会社（以下、東京海上ディーアール）は、最近eラーニングシステム「learningBOX」を導入し、その結果、ヘルプデスクへの問い合わせ件数が44％減少しました。この導入によって、運用工数削減やコスト削減も実現し、業務の効率化が進んでいます。

導入に至った背景

東京海上ディーアールは、運輸・モビリティ分野において企業の自動車の安全運転管理を支援するためのサービスを提供しています。しかし、旧システムに対しては「操作が難しい」といったフィードバックが多く寄せられ、使い勝手に課題を抱えていました。そのため、コンサルティングサービスの一環として交通安全Web学習サービスを刷新する必要がありました。

learningBOXの選定理由

eラーニングシステム「learningBOX」は、シンプルで直感的なユーザーインターフェイスを提供し、導入先の企業や利用者からの高い評価を得ています。東京海上ディーアールがこのシステムを選んだ理由は、コストパフォーマンスの良さや、顧客の声を真摯に受け止める企業姿勢が感じられたからです。特に、以前のシステムからの置き換えに際しては、顧客満足度の向上が期待されました。

導入後の効果

learningBOX導入後、東京海上ディーアールは多くの利点を享受しています。問い合わせ件数が44％も減少したことは、ヘルプデスクの負担を大幅に軽減しました。また、旧システムでは設計や運用に多くの工数を要していたのに対し、learningBOXはその管理の手間を大幅に削減することができました。

さらに、診断テストについても、learningBOXの機能を利用して一新することができ、今後の発展にも期待が持たれています。利用者からの評価も高く、シンプルなUIが好評です。

企業情報

東京海上ディーアールは、リスクマネジメントを専門とする企業で、多岐にわたるコンサルティング業務を展開しています。品質や顧客サービスの向上に努め、多くの企業に対して包括的なサポートを提供しています。詳細情報は公式ウェブサイトでご確認ください（東京海上ディーアールの公式ウエブサイト）。

一方で、learningBOXはその簡便さから、多くの企業で採用されています。直感的な操作性と価格の適正さが魅力で、72万を超える契約アカウントを誇るこのシステムは、今後もさらなる成長が期待されています。詳細はlearningBOXのサイトをご覧ください。

最後に、学習導入事例集やその他の情報を確認したい方は、learningBOXの公式サイトからアクセスできます。