訪問介護・看護スタッフの勤務実態調査、紙管理とDXの現状を探る

訪問介護・看護スタッフの勤務実態調査

株式会社PROCANが実施した調査によると、訪問介護・看護スタッフの働き方や業務管理に関する実態が明らかになりました。今回の調査は、訪問型支援サービスに特化した労務管理システム「プロキャス訪問サービス」が行い、20歳以上のスタッフ139人を対象に実施されました。

調査の背景

前回の意識調査では、約70%のスタッフが現在の仕事を「好き」と感じている一方で、働き方の改善を望む声が多くあることが分かっています。訪問サービスの勤務形態としては、スタッフが直接利用者宅に向かう直行直帰が一般的です。そのため、勤務時間や情報共有の管理が重要となります。今回は、この勤務形態の実態や業務管理の状況、そしてデジタルトランスフォーメーション（DX）ツールの使用状況について詳しく調査しました。

調査結果の要約

1. 勤務形態: 75.6%が直行直帰型の勤務をしており、訪問介護・看護の特性を反映しています。
2. 業務管理の不安: スタッフの80%以上が勤務時間や給与の計算に対して不安を抱いています。
3. システム利用の進行: 専用システムへの移行が徐々に進んでおり、出退勤やシフトの管理においては約半数以上がデジタルシステムを利用しています。
4. DXの影響: DX導入により「業務負担が減った」と感じる割合は55.8%ですが、負担が増えたと感じるケースも存在します。
5. 改善の実感: 67.6%が賃金や処遇について何らかの改善を実感していると応えています。

直行直帰勤務の実際

訪問介護・看護スタッフの直行直帰型勤務は、ほぼ毎日か週に数回の頻度で実施されており、業務の特性に強く結びついています。77.6%の respondentsがこの勤務形態に満足しつつも、業務管理に関する不安が生じていることが示されています。特に、勤務時間のカウントや急なスケジュール変更についての不安は高く、89.4%が正確性に懸念を持っています。

業務管理のデジタル化

調査によれば、訪問介護・看護の業務管理方法はデジタル化が進んでいます。具体的には、出退勤報告やシフト提出、現場情報確認など、多くの業務が専用システムによって管理されています。ただし、依然として紙管理が併存しており、特に終了レポートにおいて3割以上が紙を利用しているという実態も見受けられます。

DXによる業務負担の変化

DXツールを使用することによって業務負担が軽減されたという意見が多い中、約12.7%は負担が増えたと回答しています。負担が増大する理由としては、同じ内容の複数回入力が必要だったり、システムが業務に適合していないといった声が挙がっています。つまり、DXは必ずしも効率化につながらないこともあるため、運用方法が重要となります。

働き方や処遇の改善実感

従事者の67.6%が直近1年における賃金や処遇の改善を実感しているという結果が出ました。その中には基本給の引き上げや手当の増加、勤務条件の改善が含まれています。この意見の対照的な状況により、改善が実感されているスタッフとそうでないスタッフが存在します。

まとめ

訪問介護・看護の現場における業務管理や勤務への不安は、直行直帰型勤務において特に際立っています。また、DXを通じた業務改善が進む一方で、運用に関する課題も存在します。プロキャス訪問サービスは、これらの問題に対応すべく、労務管理の透明性を高めるシステムを提供し、業務管理の効率化を図っているのです。安心して働ける環境を整えることが今後の課題となるでしょう。