人間くささへの回帰をテーマにした最新の生活者見立て通信

人間味とAIの共生がもたらす新たなトレンド

2025年4月21日、リサーチとプランニングを手掛けるQO株式会社が発表した第8回「生活者見立て通信」は、現代のマーケティングの背景に迫る重要な洞察を提供しています。今回のテーマは「スマートだけではつまらない！人間くささへの回帰の兆し」。この課題は、私たちの日常生活におけるAIとの共生や、マーケティング戦略の変革を探ります。

1. AIとの共生が実現する新しい暮らし

A.I.に関する意識は、過去3〜4年で劇的に変化しました。MS&ADインターリスク総研の調査によると、AIが生活や社会に役立つと認識される割合は18.6%から37.6%へと増加しています。このポジティブな印象の陰には、AIの進化による個々のニーズに応じたサービスの増加があります。

美容産業では、顧客の肌質やライフスタイルに応じた「パーソナライズ化」が進んでいます。これにより、各自に合った製品やサービスが提案されるようになりました。AIがそれを可能にし、顧客の期待に応える新しいマーケティング手法が生まれています。

さらに、エアークローゼットというサービスがAIパーソナライズショップ機能を導入したことも注目に値します。このような試みは、顧客に合ったファッションを提案するだけでなく、より個別化された体験を提供しています。

2. AIからの提案への新たな不安

一方で、AIからの提案には「窮屈さ」や「飽き」を感じる消費者も増えているようです。若年層の中には、フィルターバブルの影響を理解し、アカウントのリセットを行うことでAIと適切に付き合おうとする動きも見られます。これは、便利さの反面、AIに依存しすぎないようにする知恵と言えます。

3. 自己の価値観を重視

グーグルの調査によれば、71%の人が「AIの提案にすべて任せるよりも、自分で納得して商品を購入したい」と考えています。自己の価値観や意思を大切にしたいという意識の高まりが、AIによる提案に対抗する形で見て取れます。

4. 経営者やマーケティング担当者が学ぶべきこと

QOプランナーによると、AIによるパーソナライズやレコメンドによって、効率的に最適な商品にたどり着くことが容易になりました。しかし、効率性ばかりが追求されることで、消費者はその過程を楽しむことを望んでいるのかもしれません。マーケティング活動において、このような消費者の心理を理解し、工夫を凝らすことが求められます。

5. まとめ

「生活者見立て通信＃008」を通じ、多様なトレンドを知ることができると同時に、日々のマーケティング戦略に活かせる具体的なヒントを得ることができます。これからも人間味を忘れないマーケティングの重要性が問われる中で、企業は消費者との関係性をどのように深めていくのか、今後の展開に期待が寄せられます。

今後もこの生活者見立て通信の情報を通じて新たな洞察を得て、ビジネスに役立てていきたいものです。