外国人患者増加における医療機関の対応実態と課題とは？

外国人患者増加における医療機関の対応実態と課題

近年、外国人患者が医療機関において急増している一方で、いくつかの課題が浮上しています。株式会社BRIDGE MULTILINGUAL SOLUTIONSによる実態調査によれば、医療機関が外国人患者に対してどのように対応しているか、その状況が鮮明に描かれています。調査対象は、外国人患者と接する職務を担う107名の職員です。

外国人患者の受け入れ状況

まず、57%の医療機関が外国人患者の受け入れを積極的に行っていますが、約23%は意欲的ではないと述べています。その理由として、最も多かったのは「言語の壁」(52%)と「医療保険に関する問題」(40%)。これにより、医療機関は患者のニーズに的確に応えられない現実があると言えます。

患者対応の実態

調査によると、外国人患者に対する十分な対応ができていないと感じる医療機関は約40%に達しました。その具体的な理由として「ヒアリングがスムーズにできず時間がかかる」が50%を占めていました。さらに「困りごとがわからない」と回答した職員も45.2%に上ります。これにより、外国人患者に対する医療の質に影響が出ていることは否めません。

言語対応の現状

外国人患者への言語対応で最も多い方法は「簡単な日本語を使う」で64.5%を記録していますが、他にも「受付などで機械翻訳を用いる」という回答も37.4%見られました。しかし、依然として言語の壁が見られ、この点が外国人患者に対する大きなストレス要因となっています。

患者受け入れにおける困難

多くの医療機関が外国人患者を受け入れる際、「問診票の記載をお願いすること」や「初診申込書など初回案内の対応」に対する悩みを持っているという結果が出ました。特に52.3%の職員が問診票に関して困難を抱えているとしています。さらに、急な症状や緊急時には家族への連絡が難しく、これが患者の医療を受ける際の障害となっています。