レンタカー業界に革新！省人化を実現する新たなスマートチェックインシステム

業界を変革する新たなシステム

レンタカー業界は、利用者の利便性を向上させると同時に、業務を効率化する必要があります。その中で、株式会社デバイスエージェンシーは「AdvaNceD IoT スマートチェックイン for レンタカー」という新たなシステムを発表しました。このシステムは、クラウド型レンタカー管理システム「Rent@One」との連携により、レンタカー受付業務の省人化を図ります。

受付業務の課題

多くのレンタカー店舗では、予約の受け付けや顧客情報の入力、免許証の確認など、受付業務に膨大な時間と労力をかけています。特に、現在の人手不足は業界全体の大きな課題です。そこで、「AdvaNceD IoT スマートチェックイン」は、スマートフォンを利用したセルフチェックインシステムを採用し、利用者が事前に必要な情報を入力することで、迅速な受付を可能にします。

スマートチェックインの概要

このシステムでは、利用者が事前にスマートフォンから必要事項を入力し、QRコードを取得します。店舗に設置されたKIOSK端末にそのQRコードをかざすだけで、受付手続きが完了します。

業務の効率化

この「AdvaNceD IoT スマートチェックイン」を導入することで、受付業務は無人化されます。予約や顧客情報が自動的に連携されるため、スタッフの業務負荷を大幅に軽減し、貸出業務の効率化に寄与します。さらに、オンライン決済機能の導入により、チェックイン時に自動精算も行えるため、フロントスタッフを介さずにスムーズなサービス提供が可能になります。

インバウンド対応の強化

また、このシステムは多言語に対応しており、訪日外国人客に対しても、ストレスの少ないセルフ受付体験を提供します。免許証のOCR（光学式文字認識）機能を利用することで、国際免許証にも対応し、グローバルな顧客層のニーズにも応えています。

Rent@Oneの特徴

「Rent@One」も、業界の主要なレンタカー管理システムとして注目されています。導入実績は全国566拠点を超え、業界最大手のガリバー全店舗が利用しています。お客様のスマートフォンを活用することで、重要事項の説明や傷の確認、免許証の取り込み等を自宅で完了させられる仕組みが整っています。

具体的な機能

- 完全無人貸出やKIOSK端末との連携で業務を自動化。
- GPS端末によるリスクヘッジ機能や、未点検車両の貸出ブロック機能も備えています。
- GMOペイメントとの連携で、事前決済を可能にし、ペーパーレス対応も進めています。

今後の展望

今後、両社は「Rent@One」を導入しているレンタカー店舗を中心に「AdvaNceD IoT スマートチェックイン」システムの導入を進める方針です。また、ユーザーフィードバックを活用し、システムの機能改善や拡張を行い、さらなる業務効率化を図る予定です。

レンタカー業界が抱える課題に応えるため、両社の連携は非常に意義深いものとして注目されています。レンタカーの利便性向上と業務のデジタルトランスフォーメーション推進が期待されます。