Yextが2019年春の新製品を一般提供開始、中国人観光客へのサービス向上を図る

Yextの新製品リリースと中国人観光客への戦略

Yext（イエクスト）は、デジタルナレッジ管理において革新的なソリューションを提供する企業として、その新たな取り組みを発表しました。2019年春に一般提供が開始された今回の製品リリースでは、特に中国人観光客へのサービスが強化され、企業が持つブランド情報の提供方法が一新されることが期待されています。

中国人旅行者のニーズ

2016年における中国人観光客の海外での消費は、驚異の2,610億ドルを超え、世界中の観光市場において重要な役割を果たしています。Yextのチーフ・ストラテジー・オフィサーであるマーク・フェアレンティーノ氏は、「中国人観光客が利用するデジタルサービスは、西欧とは異なるため、リーチが難しい企業が多い」と述べています。このような中、Yextは、中国のサービスと協力し、企業が中国人観光客に対して正確な情報を提供できる環境を整えています。

具体的には、Baidu MapやFliggy、CK Map、PIRTなど、主に中国人旅行者に利用されるデジタルサービスとの連携を強化。これにより、海外の企業が中国を訪れる観光客に対し、自社の情報を的確に伝える手助けを行っています。

新たな機能の導入

2019年春の製品リリースには、いくつかの新機能が追加されています。その一つが「中国のアプリとの新たな連携」です。これにより、Yextを利用している企業は、主な中国のデジタルプラットフォームにて最新の事業情報を正確に公開することが可能になりました。特にBaidu Mapの利用者数は100万人を超え、中国人旅行者にとって欠かせない情報源です。

さらに、「Google Q&A」機能が新登場しました。これにより、Googleで寄せられる消費者からの質問に対して、Yextのダッシュボードを通じて直接回答できるようになります。顧客体験の向上とともに成果に結びつく機会が拡大します。

Yext Pagesの進化

また、Yext PagesはAIに対応し、さらにカスタマイズのオプションが充実しました。これにより、企業は自らのウェブサイト上で魅力的なランディングページを数回のクリックで作成できるようになります。これが集客に結びつくことはもちろん、特定のアクションを促す要素にもなるでしょう。

企業情報と今後の展望

Yextはデジタルナレッジを利用して、自社のブランドがどのように認識されるかを管理する手助けを行っています。マリオットやデニーズなどの大手企業もYextのサービスを利用して、ブランドエクスペリエンスの向上を図っています。今後、Yextの提供する新しい機能が、どのように観光業界を変え、企業に恩恵をもたらすのか注目が集まっています。

Yextの製品についての詳細は、公式サイトで確認できます。