株式会社ソラコムがAsk One導入からの成果を報告！顧客フォローの迅速化と案件化率向上の実現

株式会社ソラコムがAsk One導入からの成果を報告！

株式会社ソラコムは、IoTプラットフォームであるSORACOMを提供する企業で、近年注力した営業活動の効率化に関する成果を発表しました。特に、顧客との直接的な接点を持つ展示会やカンファレンスにおいて、Ask Oneという新たなマーケティングツールを活用することで、顧客フォローの迅速化と案件化率の向上を実現しています。

導入の背景

ソラコムは、従来よりリード獲得のためにリアルイベントに重きを置いていましたが、現場で収集した顧客情報を手作業で処理していたことが問題点でした。情報の入力やチェックの手間がかかり、その間に顧客へのアプローチが遅れがちでした。しかし、Ask Oneの導入により、顧客データの即時処理が可能となり、ミスの削減と効率的な顧客対応が実現しました。

Ask Oneの活用法

Ask Oneを利用した具体的な事例として、ソラコムが毎年主催する「SORACOM Discovery」というカンファレンスがあります。参加者からのアンケートを取るためにiPadを用意し、来場者が回答後にはノベルティの抽選券が手渡される仕組みを採用しました。この工夫により、アンケートの回答率が30%から50%以上に大幅に向上。さらに、顧客の名刺情報を即時にSalesforceに連携させることで、フォロー活動もスピーディーになり、早期の商談創出が可能になりました。

Salesforceとの連携の効果

Ask Oneは、獲得した情報をリアルタイムでSalesforceへ自動で連携します。この自動化により、従来の手入力で発生していたヒューマンエラーを排除し、素早い対応が実現しています。これにより、即時に顧客に対するフォローメールを送信できるため、リードを逃すことなく、商談化率を高めることが可能になりました。

今後の展望

ソラコムは更なる顧客フォローの効率化を目指しており、展示会での商談化率向上や、自社セミナー後のアンケートにおけるリード評価の強化にも取り組む予定です。また、顧客が自ら最適なソリューションを発見できるようなデジタルマーケティングの展開も視野に入れています。これにより、顧客体験の向上を図り、より多くのビジネスチャンスを獲得していく方針です。

株式会社ソラコムのコメント

ソラコムのマーケティングディレクター藤林見有季氏は、「Ask Oneの導入後は営業フォローにかかる時間が大幅に短縮され、案件数の増加や商談化のスピード向上が見られる」と述べています。特に展示会などの高額な投資に対する返りを最大化するために、Ask Oneは欠かせないツールとなっています。

株式会社ソラコムは、今後も技術革新を進めると共に、お客様のニーズに応じたサービス提供を続けていくBC2023年の成長を期待されています。