企業の成功を支える顧客分析の新手法を無料公開

Umee Technologiesが提供する顧客分析の新たな視点

Umee Technologies株式会社は、企業のマーケティングや企画担当者を対象にしたホワイトペーパー『顧客分析の落とし穴「思い込み」と「思い付き」の回避方法』を無料で公開しました。この資料は、普段の業務で直面しがちな認知バイアスに関する問題を解消し、より合理的な経営判断を下す手助けをします。

なぜ「思い込み」が問題なのか

デジタルトランスフォーメーション（DX）の進展に伴い、企業は膨大な顧客データを集積できる環境が整いましたが、実際の分析過程では様々な「分析の壁」に直面することがあります。主な問題として以下の三つが挙げられます。

1. 経験によるバイアス: 過去の成功と業界の習慣がデータの客観的な分析を妨げ、その結果、思い込みでゆがめられた判断がなされることがあります。
2. 確証バイアス: 自分の仮説に合うデータのみを重視し、偏った結論を導いてしまうことが多々あります。
3. 「思い付き」の施策: 目を引く特定の意見に流され、計画的でない施策を打ってしまうことがあります。

これらの要因は、企業が「分析したつもり」で実際には誤った方向にリソースを投資してしまう原因となります。Umee Technologiesは、このような課題を解決するために設計されたホワイトペーパーを発表しました。

本ホワイトペーパーの概要

このホワイトペーパーは、顧客インサイト分析を進めたいマーケティング担当者や企画職の方々に向け、その心理的な障壁とそれに対する解決策を体系的にまとめています。具体的には、以下のような方々に特に役立つ内容となっています。

- 顧客へのアンケートやインタビューを行っているが、その結果を施策にうまく結び付けられない方。
- 自分の分析結果について「主観的すぎる」と指摘された経験がある方。
- データドリブンな経営判断を行いたい経営者やマネージャー層。

本資料はこちらから訪れることで無料でダウンロード可能です。設定に必要な時間はわずか1分です。

Front Agentとは

Umee Technologiesの「Front Agent」は、顧客との会話を録音するだけで彼らの本音を可視化し、企業側が抱える課題を解決するインサイトアナリシス™ツールです。特許技術「Deep Insight Engine™」を搭載しており、顧客がなぜ企業を選んだのか、あるいは何が原因で購入しなかったのかを解明する手助けをしてくれます。このサービスは対面、ウェブ会議、電話など多様な会話形式に対応し、営業支援ツールのAI化も実現可能です。

会社概要

Umee Technologies株式会社は、東京都調布市に本社を置き、2019年に設立されました。「人の会話に向き合う時代を作る」というミッションのもと、人々の心理傾向を解明するソリューションを提供するスタートアップ企業です。公式ウェブサイトはこちらからご覧いただけます。

情報化時代において、顧客理解を深めるためには、データに基づいた信頼性のある分析が不可欠です。新たに公開されたホワイトペーパーで、その第一歩を踏み出してみてはいかがでしょうか。