企業におけるChatGPT導入の実態とその可能性・課題について

ChatGPT導入の実態

NSSスマートコンサルティング株式会社が行った調査によれば、企業におけるChatGPTの導入状況についてさまざまな実態が浮き彫りとなっています。調査は2025年1月16日から17日にかけて実施され、401名の企業経営層が対象です。今回の調査から、導入理由や効果、課題に関する詳細な情報が得られました。

ChatGPT導入状況

調査結果によると、回答者の中で業務のほとんどすべてにChatGPTを導入している企業はわずか15.4%でした。多くの企業は、業務の一部または数割程度での導入に留まっています。これは、導入が全般的に進んでいるわけではなく、その活用には段階的なアプローチが求められていることを示唆しています。

導入の目的と効果

導入の目的として最も多く挙げられたのが「業務効率化・生産性向上」で、71.1%がこの理由を挙げています。さらに、コスト削減やイノベーションの推進も重要な要素として浮かび上がりました。

導入後に感じられた効果としては、53.9%の回答者が業務プロセスの効率化を実感していると答えています。また、29.9%が従業員の生産性向上を挙げ、22.9%がアイデアや発想力の向上を指摘しました。これらはChatGPTの威力を証明する結果です。

課題とリテラシーの現状

ただし、活用の中には多くの課題も存在します。回答者の36.9%がセキュリティ問題、35.7%が出力情報の不正確さを懸念していることが明らかとなり、問題が多岐にわたることを示しています。特に情報の真偽確認を怠ることがリスクとなっていることは注目に値します。

また、従業員のAIリテラシーについては、約6割が「高い」と評価していますが、4割は「高くない」と回答しており、企業の経営層と従業員との認識に乖離が見られます。これは年齢や社内研修の受け入れ度合いにより大きな差が生じていることが影響しているため、今後の全面的な教育が求められています。

安全な活用のための取り組み

調査では、企業の9割以上がChatGPTを安全に利用するためのルールやガイドラインの必要性を認識しています。一方で、実際に整備が完了している会社はわずか20.4%にとどまっています。この背景には、責任の所在が不明確、法的問題への対応が困難といった課題があることが指摘されています。

まとめ

今回の調査から得られた経営層の意見や実態は、企業がChatGPTを効果的に活用していくための貴重な参考になります。業務効率化や生産性向上に役立ちつつも、情報の真偽、セキュリティ、リテラシー向上といった課題に向き合い、改善策の構築が急務です。したがって、企業はAIの適切な活用とそのガイドラインを整備していく必要があると言えます。

今後も継続した取り組みが、企業の信頼性と業務の効率化へとつながることでしょう。また、ISOプロの活用により、AIを安全に導入するためのサポートを受けることができます。