買取マクサスが地域密着の運営を強化、出張買取サービスを進化

はじめに

リユース業界の先駆者である買取マクサスが、顧客のニーズに応えるために新たなWeb戦略を展開しました。最近、同社は公式サイトに、市区町村別の買取詳細ページを製作・公開しました。この取り組みは、地域ごとの検索意図を活かした新しい試みであり、特に出張買取サービスの利便性に大きく寄与することを目指しています。

地域ニーズへの適応

スマートフォンと位置情報サービスの進化に伴い、ユーザーの検索行動は変化しています。広域検索からより具体的な「生活圏レベル」へのシフトが見られる中、マクサスは市区町村や主要駅の情報を網羅することで、顧客が自身の暮らしに直結した情報を容易に得られるようにしています。「すぐに来てくれる業者」を求める声に応えるため、利用者に最適な拠点情報を提供し、応答時間の迅速化も図っています。

心理的距離の解消

出張買取を利用する際、利用者が抱える不安は多いものです。「本当に来てくれるのか？」や「出張費が発生しないか？」といった懸念から、従来の「都道府県ページ」では不安を感じがちでした。しかし、今回独立した「市区町村ページ」を設けることで、顧客に対し「あなたの街も主要対応エリア」とのメッセージを発信。心理的な距離を縮め、申し込みへのハードルを低くすることに成功しました。

拠点網の可視化

マクサスは直営店とフランチャイズを通じて地域密着型の拠点を全国に展開しています。しかし、従来のWebサイトではその拠点の広さや地域性が十分には伝わっていませんでした。地域の中核都市や都下の住宅地ごとに専用ページを作成し、密接な関係を構築。これにより、全国規模で知名度を高めつつも、地域に根付いた業者として親しみを感じてもらえる戦略を推進します。

市区町村別ページの機能

この新たに作成された背景には、2つの戦略があります。一つは、Schema.orgに基づく構造化データを活用し、検索エンジンへの最適化を図ること。これにより、より高い検索結果の露出を目指し、ユーザーが求める情報に迅速にアクセスできる環境を整えています。

もう一つは、サイト全体のリンク構造を最適化することです。「都道府県ページ」と「市区町村ページ」を論理的に結ぶことで、訪問者が他のページにもアクセスしやすくなり、サイト全体の評価が上がります。このサイロ構造によって、マクサスのドメインパワーが強化され、これまで以上に効果的な情報発信が可能になります。

CEOのコメント

マクサスの代表取締役、関憲人氏はこの取り組みについて、「顧客の検索行動は、彼らが何を求めているかを示すものです。顧客が特定の地域で売却を希望している時、広域にまとめて情報を提供するのは不親切です。そこで、我々はテクノロジーを駆使し、それぞれの検索意図に最適なページを用意しています。これはSEO対策のみならず、デジタル上での最高の顧客サービスを提供することを目指しています」と語っています。